Менеджер по роботі з клієнтами (AcademyOcean)

AcademyOcean
IT; 10–50 співробітників

Дистанційна робота

Повна зайнятість.

MS Excel Google Sheets Грамотна усна та письмова мова Технічна підтримка користувачів Доброзичливість

Опис вакансії

AcademyOcean у пошуку Customer Support Manager, який зможе посилити нашу команду. Приєднавшись до нас, ти матимеш можливість вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та вміння розв’язувати їх питання. Ми маємо рекордний для своєї індустрії рейтинг легкості використання продукту (9.8 із 10). Платформою вже користуються 300 000 користувачів з 25-ти країн, від США до Сінгапуру, а серед українських компаній, такі як: Intertop, AJAX, Work.ua, Olx, ЦУМ та інші.

Твої скіли:

Hard skills:

Вміння працювати в Google Sheets / Excel.
Досвід роботи на позиції Support або Success від 8 місяців.
Навички налаштування автоматизацій та інтеграцій (опційно).

Soft skills:

Вміння чітко та грамотно викладати свої думки усно та письмово.
Доброта та турбота.
Бажання допомагати людям.
Вміння виявляти причинно-наслідкові зв’язки та знаходити витончені рішення, як у рутинній роботі, так і у складних завданнях.

Команда чекає від тебе:

Відповідей на питання щодо функціонала роботи продукту.
Описання роботи продукту для користувачів та самої команди.
Вивчення кейсів клієнтів, та того, як вони використовують систему.
Допомогу у формуванні списку запитів для нового функціоналу продукту.
Допомогу клієнтам отримати максимальну користь від нашого продукту.
Онбордингу клієнтів.

Ми пропонуємо:

Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.
Графік роботи з 10:00 до 19:00 або з 12:00 до 21:00 за київським часом.
Можливість працювати повністю віддалено.
Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Менеджер по роботі з клієнтами (AcademyOcean)

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади для дистанційної роботи

Вакансії в категорії

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії