Помічник з впровадження CRM, менеджер з підтримки

Загальний опис компанії: З 2015 року Simon Technology (st.in.ua) є ключовим гравцем на ринку EoS та EoL обладнання в Україні. Наша компанія спеціалізується на дистрибуції якісно оновленого IT-обладнання і пропонує унікальні рішення для підтримки та розвитку IT-структур великих компаній, активно просуваючи передові технології та стандарти обслуговування.

Опис вакансії: У зв’язку з активним розвитком, ми шукаємо помічника по впровадженню та підтримці нашої CRM Бітрикс24. Ця роль передбачає тісну співпрацю з IT-командою для забезпечення надійності та ефективності нашої системи, що є ключовим для досягнення наших бізнес-цілей та забезпечення високого рівня задоволення клієнтів.

Основні обов’язки:

• 🔬 Тестування нових функцій системи.
• 📞 Збір відгуків користувачів та виконання функції «першої лінії підтримки».
• 🤝 Взаємодія з відділами для визначення потреб розробки.
• 🔧 Виконання дрібних технічних доробок при підтримці керівника.
• 📄 Розробка документації для користувачів та створення бази знань.
• 📅 Організація зустрічей в середені команди та підготовка матеріалів.
• 🎓 Проведення навчаннь та консультацій команди по використанню системи.

Вимоги до кандидата:

• 🏚 Праця в офісі (м. Дніпро)
• 💻 Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• 🧠 Аналітичні здібності та уміння структурувати інформацію.
• 🎯 Висока відповідальність та увага до деталей.
• ⏱ Пунктуальність.
• 🤝 Відмінні комунікативні навички.
• 🔗 Здатність до логічного мислення.
• 📑 Організаційні навички.
• ✍️ Грамотність.
• 📊 Досвід роботи з CRM або ERP системами вітається.

Ми пропонуємо:

📚 Навчання та адаптація за рахунок компанії:

• Ми навчимо вас усьому, що потрібно. Найважливіше — ваше бажання навчатися та розвиватися. Ми забезпечимо всі необхідні ресурси для вашого розвитку в нашій компанії.

🚀 Перспектива стати розробником CRM:

• Це не виключно програмування (хоча можливість розвиватись у цьому напрямку існує, якщо ви цього бажаєте). Ви будете працювати з CRM Бітрикс24, де більшість процесів налаштовується за допомогою конструкторів. Це надає унікальний шанс розвивати ваші технічні та аналітичні навички в реальних проектах, дозволяючи глибше зануритись у світ автоматизації бізнес-процесів.

💶 Збільшення заробітної плати зі збільшенням досвіду роботи:

• Ми зацікавлені в вашому розвитку та готові винагороджувати ваші успіхи. Наша ціль — створити внутрішню команду для розвитку продуктів, а не просто найняти працівника для технічної підтримки.

👥 Робота в молодому, динамічному колективі:

• Ви приєднаєтеся до команди активних професіоналів, які прагнуть до вдосконалення та взаємопідтримки на шляху до спільних цілей.

🧩 Цікаві задачі:

• Ви будете налаштовувати реальні процеси роботи компанії, аналізувати ефективність, писати інструкції та брати участь в обговореннях по розвитку напрямків. Ваш внесок дозволить вам здобути цінний досвід у керуванні процесами та менеджменті, який стане в нагоді в майбутньому.