Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 21 червня 2024
Фахівець (чиня) клієнтської підтримки (Service Desk)
- Starlight Media
ЗМІ, медіа; більше 1000 співробітників - Дистанційна робота
- Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.
- MS Office
- Організованість
- Уважність
- Грамотна усна та письмова мова
- Лідерство
- Орієнтація на результат
- Створення відеоконтенту
- Проактивність
Опис вакансії
Starlight Media — одна з найбільших медіагруп у Східній Європі, виробник та дистриб’ютор відеоконтенту, улюблених програм і серіалів мільйонів українців, якість та актуальність яких забезпечує нам лідерство. Понад половину українського ТБ-продукту, який ви бачите на екранах телевізорів чи у соцмережах, виробляємо саме ми. Starlight Media об'єднує телеканали СТБ, Новий канал, ICTV, ICTV 2, М1, М2, ОЦЕ, Твій серіал, власний продакшн і компанії із оренди техніки та виготовлення видовищних декорацій для шоу світового рівня.
Starlight Media — перша українська компанія, що підтримала глобальний рух за сталий розвиток. Ми сприяємо повному забезпеченню прав людини, подоланню будь-яких проявів дискримінації, розширюємо корпоративні можливості для кар'єрної реалізації жінок і розглядаємо різноманіття та інклюзивність як невід'ємну складову своєї корпоративної культури.
Starlight Media має відзнаку компанії, дружньої до ветеранів, від Veteran Hub і розробила власну корпоративну стратегію із підтримки ветеранів та ветеранок російсько-української війни. Ми робимо це для того, щоб сприяти формуванню гідних умов для працевлаштування, реабілітації, адаптації українських військових по завершенню служби і якісному відображенню їх досвіду і потреб в контенті.
І сьогодні Відділ сервісної підтримки Starlight Media запрошує до своєї команди Фахівця (чиню) клієнтської підтримки (Service Desk).
Вашими задачами будуть:
- прийом і обробка звернень співробітників Групи щодо надання нових сервісів, доступів та ресурсів; усунення інцидентів;
- оформлення заявок та робота з ними;
- спілкування із замовниками та виконавцями стосовно запитів;
- консультування співробітників Групи стосовно організаційної структури, процесів, процедур, сервісів та програмного забезпечення;
- виконання простих заявок на сервісні роботи, що не потребують спеціальних знань або прав доступу;
- актуалізація контактних даних працівників Групи в облікових системах;
- організація та координація комунікації між виконавцями різних підрозділів для виконання складних та нестандартних запитів користувачів.
Наші очікування від вас:
- маєте повну вищу освіту (бажано);
- досвід роботи на аналогічній посаді від 3-х років;
- знання Microsoft Office;
- організованість, грамотність, системність та орієнтація на результат;
- здатність ефективно комунікувати, уважність та проактивність.
Ми пропонуємо:
- всі переваги офіційного працевлаштування і стабільно виплачувану заробітну плату;
- віддалений формат роботи або комфортні умови роботи в офісі за адресою: вул. Макуха, 1;
- графік роботи позмінний: 5−14, 9−18, 10−19, 13−22, з понеділка по п’ятницю; можливі чергування у вихідні, які оплачуються додатково:
- страхування здоров’я за рахунок компанії та можливість застрахувати рідних;
- програму підтримки молодих батьків;
- допомогу корпоративного фонду StarLight Hope в екстрених ситуаціях;
- програму пільг та бонусів від партнерів компанії (у сервісних компаніях, салонах, спортзалах тощо);
- широкі можливості навчання, особистісного, професійного та кар'єрного розвитку.
Очікуємо на ваші резюме із зазначеним рівнем бажаної заробітної плати!
Схожі вакансії
- Customer Service Manager
16 000 – 35 000 грн, UA Construction, Дистанційно - Customer service representative
28 000 – 50 000 грн, Mr. Glazier, Дистанційно - Менеджер по роботі з клієнтами, operator, support agent, sales manager
20 000 – 30 000 грн, MMonster LTD, Дистанційно - Customer Service Representative (Advanced English)
38 000 – 45 000 грн, U Trust Insurance Agency, LLC, Дистанційно - Customer Service Representative (US)
20 000 – 40 000 грн, Digital Human Resources Networks, Дистанційно
Статистика зарплат
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/5673699