Customer care agent

💼 Спеціаліст з підтримки клієнтів — взаємодія зі страховими компаніями США

🔎 Чому Pharmbills?

Pharmbills — американська аутстаффінгова компанія зі штаб-квартирою в Нью-Йорку. Уже понад 7 років ми допомагаємо провідним бізнесам США у сфері охорони здоров’я, фінансів, нерухомості та обліку.

Наша команда налічує понад 1200 спеціалістів у США, Україні, Болгарії, Польщі, Чехії, Узбекистані, Грузії, Колумбії та Португалії. Ми продовжуємо розширюватися та запрошуємо нових колег на позицію Спеціаліста з підтримки клієнтів, яка передбачає взаємодію зі страховими компаніями США та їхніми клієнтами.

🎯 Що це за можливість?

Як Спеціаліст з підтримки клієнтів, ви будете залучені до підтримки процесів, пов’язаних із медичними картами, страховими полісами та виставленням рахунків. Ваша участь допоможе забезпечити клієнтам своєчасну та якісну взаємодію, а також точність фінансових даних.

🔥 Що ви отримаєте?

✅ Можливість залучення до реальних процесів найбільших американських компаній.

✅ Доступ до корпоративних навчальних програм та підтримку досвідчених колег.

✅ Взаємодію з професійною міжнародною командою.

✅ Медичне страхування після випробувального періоду.

✅ Реферальну програму — рекомендуйте друзів і отримуйте бонуси.

✅ Корпоративні заходи, подарунки та приємні додаткові бонуси.

✅ Фіксований графік за часом Нью-Йорка (15:00—24:00 або 16:00—01:00 за Києвом) — без переробок.

👤 Які завдання на вас чекають?

✔️ Надавати першокласну підтримку клієнтам — як внутрішнім, так і зовнішнім.

✔️ Обробляти вхідні та вихідні дзвінки й листи, взаємодіяти зі страховими компаніями, надавати інформацію про рахунки пацієнтів.

✔️ Аналізувати й оновлювати дані у медичних картках пацієнтів.

✔️ Перевіряти наявність та відповідність страхових полісів.

✔️ Документувати процес виставлення рахунків і оплат у системах клієнтів.

✔️ Формувати щомісячні звіти відповідно до запитів.

✔️ Опрацьовувати запити у внутрішніх системах.

✔️ Дотримуватись стандартів інформаційної безпеки та конфіденційності даних пацієнтів.

✔️ Дотримуватись етичних норм у взаємодії з пацієнтами, колегами та медичними працівниками.

📚 Якого кандидата ми шукаємо?

✅ Англійська мова Upper-Intermediate+ для ефективної комунікації.

✅ Сильні аналітичні здібності та увага до деталей.

✅ Ініціативність і гнучкість, орієнтація на результат.

✅ Відмінні комунікативні навички.

✅ Здатність самостійно знаходити рішення та дипломатично вирішувати нестандартні ситуації.

✅ Базові знання Excel будуть перевагою.

✅ Досвід з документами або цифрами — бажаний, але не обов’язковий.

✅ Здатність швидко навчатися, працювати з дедлайнами та опрацьовувати великий обсяг інформації.

🤍 Чому вам сподобається ця можливість?

✨ Ви будете залучені до процесів, які мають реальний вплив на взаємодію клієнтів зі страховими компаніями США.

✨ Отримаєте новий цінний досвід у міжнародному середовищі без необхідності переїзду.

✨ Взаємодіятимете з підтримуючою командою та матимете прозорі можливості для розвитку.

📩 Бажаєте долучитися? Надсилайте свій відгук — і давайте обговоримо деталі! 🚀