Оператор call-центру (нічна зміна)

Оператор call-центру у компанії «Астра» — це відповідальна та динамічна посада, яка передбачає проведення консультацій з клієнтами та вирішення їхніх запитань щодо послуг інтернет-провайдера.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків;
• Надання інформації клієнтам щодо послуг компанії;
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами;
• Заповнення бази даних клієнтів;
• Виконання інших завдань, пов’язаних з роботою call-центру.

Вимоги:

• Оптичний інтернет+резерв живлення
• ПК (ноутбук) та гарнітура з мікрофоном
• Вміння ефективно комунікувати з клієнтами;
• Бажання навчатися та розвиватися;
• Відповідальність та пунктуальність, уважність до деталей;
• Знання ПК на рівні користувача;
• Готовність працювати в змінах (потрібен нічний оператор, але місяць-два — до набуття необхідного досвіду і знайомства з усіма, ким треба — попрацювати удень)
• Гарний голос, хороша дикція

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в провідній компанії на ринку інтернет-послуг;
• Конкурентну заробітну плату та преміальну систему;
• Можливість професійного зростання та кар'єрного розвитку;
• Дружній колектив та комфортні умови праці;
• Тренінги та навчання від провідних фахівців компанії.

Графік (день) 2/2 (зміни 8−20, 9−21, 10−22 або ж 11−23 година

Графік (ніч) — 2/2 або 2/4, або 3/1 (узгодимо в процесі) 21−9 година.

Можливо індивідуальний графік (студенти). Є можливість працювати віддалено (але ви маєте бути онлайн стабільно). Обов’язкова наявність ПК та гарнітури. Якщо локація — Львів — можна працювати з офісу, ПК та гарнітура у такому випадку надається.

Не бійтеся того, що потрібно буде налаштовувати та підключати до інтернету купу різної техніки, та займатися всякою новою діяльністю — ми навчимо. Не бійтеся страшного речення — робота зі скаргами — абсолютна більшість наших абонентів є дуже приємними людьми. Станом на зараз колектив операторів різновіковий, різнопрофільний (студенти/студентки різних спеціальностей в тому числі). Бажання працювати і вчитися — те основне, що ми надзвичайно цінуємо у своїх працівниках. Звернень не є шквал, але будьте готові колупати якусь нестандартну цікавинку до повного вирішення. З посади можливий вертикальний ріст всередині компанії (це активно схвалюється). Відгукуйтесь, ми чекаємо на Вас.