Менеджер інтернет-магазину білизни (кол-центр, Instagram, чат-бот)

Менеджер інтернет-магазину білизни та купальників Intimo.ua (кол-центр, Instagram, чат-боти)

Хто ми?

Інтернет-магазин білизни, купальників, домашнього та casual одягу Intimo.ua. Ми працюємо вже більше 20 років на ринку і впевнено можемо стверджувати, що знаємо про білизну все! Наша мета — не просто продавати, ми допомагаємо жінкам відчувати себе комфорто, впевнено та насолоджуватися своєю фігурою. Адже красива і зручна білизна — це, перш за все, гарне самопочуття і настрій. Ми працюємо з кращими світовими і українськими брендами білизни, купальників, домашнього та повсякденного одягу.

Кого ми шукаємо?

Любите багато спілкуватися і робите це швидко, вічливо, грамотно та структуровано — чудово! Цікавитеся сферою моди та краси і маєте досвід роботи в ній — клас! Хочете допомагати людям ставати ще більш радісними та натхненними — ідеально! Всі пункти співпали? Тоді запрошуємо в нашу команду!

В вашій зоні відповідальності буде клієнтська підтримка: кол-центр, директ Instagram, Facebook месенджер, чат-боти Viber та Telegram та обробка замовлень на сайті. Підказати розмір, порадити фасон, підібрати ідеальний комплект білизни на щодень або ефектний купальник для відпустки, допомогти оформити замовлення чи обмін і ще багато різноманітних звернень, які ми отримуємо від наших Клієнтів.

Вимоги:

• уважність та відповідальність;
• емпатійність та турботливість;
• вільне володіння українською мовою (письмово та усно);
• досвід роботи в онлайн продажах.

Умови роботи:

• робота в офісі (перші місяці, в подальшому можливий гібридний графік);
• готовність працювати у вихідні (іноді зміни попадатимуть на суботу та/чи неділю);
• дружній та позитивний колектив;
• достойна заробітна плата, яка складається зі ставки та бонусів: 1-й місяць (стажування) — 25 000 грн / 21−23 робочі дні

Обов’язки:

• швидка реакція на запити Клієнтів;
• грамотне, вічливе та якісне спілкування (консультації, оформлення замовлень, постпродажний сервіс);
• знання асортименту (товари, бренди, послуги інтернет-магазину);
• контроль виконання замовлень;
• звітність.