Диспетчер, оператор контакт-центру (США, appliance repair)

Вакансія: Диспетчер / Оператор кол-центру (Appliance Repair, США, віддалено)

Опис вакансії

Компанія запрошує на роботу диспетчера / оператора кол-центру для віддаленої роботи з клієнтами зі США у сфері ремонту побутової техніки (appliance repair). Основні завдання — прийом дзвінків, обробка заявок та координація техніків.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів (США)
• Консультація клієнтів телефоном
• Обробка звернень та реєстрація заявок
• Розподіл заявок між техніками
• Контроль виконання робіт і графіків
• Підтримка зв’язку з клієнтами
• Забезпечення високої якості клієнтського сервісу

Вимоги:

• Досвід роботи диспетчером / оператором call-центру / менеджером по роботі з клієнтами — бажано
• Англійська мова (розмовний рівень для спілкування з клієнтами)
• Впевнене володіння ПК
• Відповідальність, уважність, організованість
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість
• Наявність ПК/ноутбука, стабільного інтернету та гарнітури
• Готовність працювати за графіком Eastern Time (Нью-Йорк)

Умови роботи:

• Графік: 5/2, 8:00—21:00 (час Нью-Йорка)
• Формат роботи: віддалена / дистанційна
• Заробітна плата: від 40$/день (залежить від досвіду)
• Випробувальний термін: передбачений

Ми пропонуємо:

• Стабільну віддалену роботу
• Роботу з клієнтами зі США
• Навчання та підтримку на старті
• Дружню команду
• Можливість професійного розвитку

Ми пропонуємо вам цікаву роботу в динамічній компанії та конкурентну заробітну плату. Якщо ви впевнені у своїх навичках cпiлкування англiйською та готові приєднатися до нашої команди, пишіть за вказаним номером телефону (@SpSerj Telegram)