Спеціаліст технічної підтримки корпоративних клієнтів

Компанія системний інтегратор з 15-річним досвідом в ІТ-галузі запрошує взяти участь у конкурсі на вакансію «Спеціаліста технічної підтримки корпоративних клієнтів».

Компанія є лідером у впровадженні інноваційних рішень для цифрової трансформації та системної інтеграції бізнесу різних напрямків і рівнів.

Основні вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на посаді спеціаліста із супроводу корпоративних клієнтів у сфері сервісного обслуговування;
• Глибокі знання ІТ (комп'ютери та їх комплектуючі, картриджі, принтери);
• Високі показники у взаємодії з корпоративними клієнтами;
• Досвід роботи з 1С;
• Знання методик і технік ведення клієнтів.

Основні обов’язки:

• Супровід клієнтів компанії у сфері сервісного обслуговування відповідно до укладених контрактів;
• Взаємодія з командою, що забезпечує продажі, ремонти та заправку картриджів, а також з підрядниками для своєчасного обслуговування заявок (SLA);
• Досягнення плану виконаних замовлень без втрати якості (KPI);
• Ведення первинної документації по клієнтах.

Умови роботи:

• Фіксована ставка плюс бонусна частина;
• Оплачувані лікарняні та відпустки;
• Стабільна робота в успішній компанії.