Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер/-ка по роботі з клієнтами 🧚 (спілкування в чатах, прийняття та оформлення замовлень)

Дистанційно з комп’ютера, з 12 по 22 год**, 3−4 дні/тиждень (майже завжди це три: пн, чт, пт). Потрібен стабільний інтернет на випадок відключень

Це час, в який ми обов’язково відповідаємо клієнтам, але (!) вони є не постійно, а періодами. Загалом вільного часу дуже багато (до 60−70%), тому протягом робочого дня майже завжди є декілька вільних годин на сторонні справи, лише потрібно оперативно відповідати (не довше 15хв)

💙 Потрібно обов’язково вміти все з першого списку ::

• Уважність до деталей: помічаєте помилки в текстах та пунктуації (пишете без пробілів перед комами), при тому користуєтесь емоджі

• Добре формулювати свої думки у текстовому форматі
• Підтримувати милу та ввічливу комунікацію, навіть у стресових ситуаціях
• Тримати фокус
• Вміння думати про інших, ставити себе на їх місце
• Можете самостійно вирішувати проблеми та нести за них відповідальність

💙 Треба щоб на 2 пункти з 4-х ви могли відповісти «ТАК» ::

• Ви маєте досвід спілкування з клієнтами у текстовому форматі
• Ви вирішувати конфлікти або складні питання в особистих ситуаціях через текстове спілкування
• Самостійно брались за освоєння нових інструментів (наприклад, якогось додатку чи сервісу), не боялись розбиратись в усьому незрозумілому там
• Маєте будь-які навички письмового спілкування (часто пишите текси, статті, блоги або листи)

🤲 Обов’язки ::

• Комунікувати з клієнтами у діректі Інстаграм-магазину www.instagram.com/bomashop.in.ua/
• Приймати замовлення з маркетплейсів (Rozetka, Kasta, Shafa)
• Оформлювати замовлення у CRM-систему, створювати там накладні для відправок Новою та УкрПоштою
• Формувати реєстри відправлень Новою Поштою для пакувальників
• Спілкуватись із пакувальниками щодо уточнень по товарах

🤝 Плюшки ::

• Дистанційний графік із зайнятістю переважно 3 дні на тиждень (паралельно можна вести інші проекти, вчитися, дивитись відео). Головне — вчасно реагувати на повідомлення та замовлення
• З/п — фіксована оплата за кожне прийняте замовлення (очікуваний дохід, при роботі 3 дні/тиждень, не менше 3к грн, до 10к при інтенсивному завантаженні на свята)
• Виплати щотижня, без затримок

⚡️⚡️⚡️ Щоб відгукнутись на вакансію, виконайте тестове завдання :: > https://forms.gle/WUp81UzuzJC35aPe8

*розглядаємо лише тих, хто виконає його~