Спеціаліст служби підтримки клієнтів зі знанням англійської мови

Привіт! Ми — творча команда, яка вже понад 8 років створює персоналізовані подарунки та шкіряні аксесуари, які підкорюють серця клієнтів у США, Канаді та Європі. Наші вироби представлені на Etsy, Amazon та власному сайті.

Ми шукаємо людину, яка поєднує професійність і щирість, уважність до деталей та турботу, пропонуючи індивідуальний підхід, емпатію та найкращі рішення для наших покупців

Що ти будеш робити:

• Приймати й оформлювати замовлення, вносити дані до CRM-системи (адаптованої під Shopify, Etsy)
• Вести письмову комунікацію з клієнтами в месенджерах та пошті: відповідати на запити, уточнювати деталі, надавати корисну інформацію щодо термінів, догляду, доставки тощо
• Узгоджувати макети майбутніх виробів
• Вирішувати спірні ситуації (обговорити заміну, повернення, знайти компроміс)
• Супроводжувати клієнта на всіх етапах — від першого повідомлення до отримання ним замовлення

Ця робота для тебе, якщо ти:

• Уважна (ий) до деталей і не боїшся відповідальності
• Володієш англійською мовою на рівні не нижче B1 (intermediate)
• Хочеш працювати в стабільній компанії з чіткими процесами та підтримкою
• Маєш досвід у сфері обслуговування / customer support / call-центрі (бажано, але не обов’язково)

Що ми пропонуємо:

• Повний робочий день офлайн в місті Дніпро (з генератором, стабільним світлом і Wi-Fi)
• Комфортне робоче місце за комп’ютером
• Графік 5/2 з 8:00 до 17:00 на період адаптації

Після — позмінний графік, де вихідні будуть гнучкими (наприклад: четвер+субота або п’ятниця+неділя)

• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки, лікарняні
• Оплачуване стажування та поетапне навчання, підтримка наставника
• Можливість кар'єрного росту для відповідальних і ініціативних

Про оплату:

Ми використовуємо погодинну систему, де твій заробіток прямо залежить від кількості відпрацьованих годин.

Якщо ти шукаєш команду, де цінують щирість, відповідальність і handmade-культуру — надсилай резюме, ми чекаємо

Наш контактний номер +380675688944Показати телефон Вікторія.

📩 Надсилай своє резюме вже сьогодні.