Customer Support Manager with English (Swedish e-commerce company)

Привіт,

Hill Ceramic це шведська IT-ecommerce компанія яка працює на скандинавському ринку. Ми маємо 2 офіси: в Мальме (Швеція) та Львів (Україна).

Наша бізнес модель: Ми маємо сайти в Швеції та Данії, де продаємо через них товари для інтерʼєру і доставляємо їх від найкращих постачальників Західної Європи. В деяких сегментах товарів ми стали № 1 в регіоні.

Сайти:

• https://hillceramic.se/
• https://hillceramic.dk/

Завдяки своїй стабільній та прозорій роботі в Україні / сплаті великої кількості податків, компанія здобула статус резидента Diia.City та критичної інфраструктури.

Наша мрія / мета: стати № 1 онлайн-магазином товарів для інтерʼєру в усій Європі! :)

Шукаємо людину для роботи на посаді Customer Support Manager.

Основні обовʼязки*:

• відповідати на питання клієнтів в чат / email форматі щодо продуктів, статусу замовлення, рекламації, повернення товарів на нашому сайті https://hillceramic.se;
• обробка замовлень та запитів / надання інформації про продукти/послуги
• робота з рекламаціями / поверненнями;
• робота в сучасній CRM-системі
• робота з ChatGPT функціоналом, який буде допопомагати перекладати питання та відповіді на шведську / датську мову
• комунікація з колегами в Україні та Швеції (UKR/ENG).

Вимоги та навички*:

• знання англійської мови (мінімум C1);
• базові навики/вміння користування компʼютером;
• самостійність, стресостійкість, ініціативність, бажання допомагати людям;
• системний підхід до роботи, любов до ефективного автоматизованого процесу, бажання вчитись новим речам.

Ми пропонуємо*:

• затишний офіс в центрі міста (в сучасному офісному комплексі Seven-G);
• можливість кар'єрного росту з компанією, збільшення заробітної плати по мірі розвитку;
• можливість розвитку та використання іноземних мов;
• можливість поїздок за кордон;
• досвід роботи з великими онлайн-магазинами та отримання нових знань та навичок;
• навчання обовʼязкам, в яких людина некомпетентна (головне — бажання працювати та вчитись);
• генератор на випадок виключення енергії;
• укриття під час повітряної тривоги;
• дружній колектив :)

Робочий графік*: з 8.00 до 16.30, Пн-Пт

Надсилайте свої резюме на електронну адресу:

[відгукнутися]

• —

We have 2 websites in Sweden and Denmark in niche of Interior Design:

• https://hillceramic.se/
• https://hillceramic.dk/