Спеціаліст технічної підтримки

Опис вакансії

Компанія ТОВ «Aladdin Systems» вже 10 років спеціалізується на розробці інтелектуальних систем управління повним циклом закупівель.

Ми не тільки оптимізуємо закупівлі за допомогою ІТ-інструментів, а ще й проводимо консалтинг та аудит процесу закупівель, навчаємо закупівельників роботі в системі, надаючи замовнику готове рішення для бізнесу.

Інформація про проєкт:

Наші програмні продукти з автоматизації та управління закупівлями застосовуються у різних сферах бізнесу незалежно від величини чи форми власності. А наша флагманська SRM система APS Smart є стандартом з автоматизації комерційних закупівель на ринку України (aps-smart.com.ua).

Клієнтами-замовниками нашого ПЗ є аграрні та виробничі компанії, промислові підприємства, підприємства торгівлі та банки — саме з ними на стороні Служби підтримки ти будеш працювати.

Працюючи в нашій команді, ви завжди будете в курсі передових технологій, отримаєте досвід реальних проєктів, дружню професійну підтримку колег та керівництва.

Основні завдання:

• Приймати вхідні звернення від клієнтів за допомогою телефонії (e-mail, чати);
• Консультувати клієнтів компанії з технічних питань роботі в системі, робота з HelpDesk;
• Робота з базами постачальників;
• Інформування замовників клієнта щодо проведення тендерних процедур;
• Виконання запитів клієнтів в адміністративній консолі системи
• Готувати та подавати необхідну звітність
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань.

Для нас важливо:

• Грамотно та вільно володієш українською мовою;
• Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Базово технічно орієнтована особа;
• Розцінюєш себе як позитивну, уважну та доброзичливу особу;
• Маєш пунктик на відповідальності та пунктуальності;
• Швидко навчаєшся і та можеш виконувати роботу у мультизадачному форматі;
• Стресостійкість, ми розуміємо, що працювати з людьми буває не просто;
• Швидко розберешся як працювати з сервісами планування, CRM.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату + доплати за виконані KPI;
• Перспективну роботу в ІТ компанії та можливість зростання вже через 6 місяців: як на спеціаліста із закупівель (тендерний спеціаліст), так і на тестувальника ПЗ;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсацію лікарняних;
• Навчання роботі та консультативну допомогу старших колег;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м.Берестейська);
• Приємний та дружній колектив.

Якщо це все про тебе, надсилай резюме та долучайся до нашої команди!