Менеджер з продажу

Менеджер/ка з продажів до ГО «ДЖУНІОРС»

ГО «Рух ДЖУНІОРС» оголошує набір до команди на позицію менджера/ки з продажів. Громадська організація «ДЖУНІОРС», заснована шоуменом та ведучим Олександром Педаном, з 2017 року працює над покращенням фізичного та ментального здоров’я дітей та молоді. Наразі організація працює над масштабуванням мережі клубів для шкільної молоді.

Менеджер (ка) з продажів — людина, що здійснює продаж абонементів, працює з теплою базою контактів, розширює кількості учасників клубів JuniorS — просторів, де діти можуть відкрити для себе різноманіття світу спорту, знайти нових друзів та розвинути свої навички. Методологія клубів дозволяє розвивати дитину фізично та емоційно. На занятті в ігровій формі діти опановують нові види спорту, вчаться працювати в команді, висловлювати та контролювати свої емоції.

Наразі до мережі входять 8 клубів (Чернівецька, Закарпатська, Івано-Франківська, Черкаська, Вінницька, Хмельницька області), що працюють за кошти батьків та 5 клубів (Київська, Харківська, Дніпропетровська області), що мають підтримку бізнесу.

Основні вимоги

• має досвід роботи на аналогічній посаді або посаді продавця;
• має досвід телефонних продажів;
• може самостійно приймати рішення та брати за них відповідальність:
• вміє знаходити підхід до людей та вирішувати легко та швидко конфліктні ситуації під час розмови з кліентом;
• розуміє цінність піклування про клієнтів та гарних відносин в команді;
• дотримується домовленностей та залюбки допомогає іншим;
• володіє почуттям гумору;
• вільно спілкується українською мовою;
• дотримується дисципліни та відповідально ставиться до роботи: вчасно завершує задачі;
• проактивний (а) у роботі та виявляє ініціативу: вміє аналізувати свою роботу та обрати кращий варіант вирішення задач
• має досвід роботи в СRМ;
• зацікавленість або попередній досвід роботи в освітній сфері (шкільна освіта), фізичної культури, рухової активності та ментального здоров’я буде перевагою.

Функціональні обов’язки:

Менеджер/ка з продажів:

• виконує план продажів через комунікацію в переписці та здійснює продаючі дзвінки за наявними базами потенційних клієнтів;
• продзвонює заявки (ліди) та здійснює комунікації з потенційними клієнтами;
• спілкується з клієнтами згідно з наданими інструкціями та регламентом;
• веде клієнтську базу (CRM);
• здійснює запис на пробне заняття;
• здійснює контроль відвідувань клубів;
• здійснює контроль оплат;
• здійснює збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів (зокрема через дзвінки, опитування);
• надає підтримку клієнтами, допомагає їм вирішувати легко та швидко будь-які проблеми та ситуації;
• надає пропозиції по покращенню клієнтського сервісу, комунікації з клієнтами, алгоритмів та скриптів;
• аналізує відмови клієнтів та пропонує рішення щодо зменшення їх кількості.

Критерії оцінки успішності роботи:

○ щомісячне збільшення фінансових показників організації та своїх власних за рахунок додаткових продажів новим та постійним клієнтам;

○ щомісячне збільшення відсотка переходу клієнтів на наступний місяць навчання (утримання існуючих клієнтів);

○ збільшення індексу лояльності (NPS) клієнтів за зворотний зв’язок від них.

Місце у структурі організації

Менеджер/ка з продажів підзвітний/а операційному директору організації.

Що ми пропонуємо:

• Напрацьовану репутацію та початкову базу наявних клієнтів;
• Розроблені алгоритми, інструкції та скріпти;
• Діюча мережа 13 клубів;
• Розроблені та реалізовані продукти: клуб, табір, фестиваль

Умови роботи:

• Формат роботи: повна зайнятість;
• Можливість роботи в офісі в центрі Києва (Печерськ), або дистанційно;
• Вакансія передбачає обов’язкову наявність статусу фізичної особи — підприємця
• Графік роботи: повний робочий день, 5-денний робочий тиждень, можливість обрати для себе зручний графік;
• Можливі відрядження по Україні;
• Гідна оплата від 15000 до 20000 грн. за підсумками співбесіди;
• Дружня команда

Ця посада передбачає підписання Non-Disclosure Agreement: вся інформація, яка стала відома під час виконання своїх посадових обов’язків, становить корпоративну таємницю та може бути розголошена виключно за письмового погодження з безпосереднім керівником. Зокрема, угода про нерозголошення передбачає, що корпоративною таємницею є інформація, що стосується фінансових показників та операцій, домовленостей з партнерами, стратегічних планів, які не є публічними тощо.

Про організацію: «Рух ДЖУНІОРС» — некомерційна громадська організація, яка популяризує фізичну активність серед дітей шкільного віку, змінює їхнє ставлення до уроків фізичного виховання, допомагає знайти їм свої види спорту, які б стали їхньою щоденною корисною звичкою для покращення фізичного та ментального здоров’я.