Фахівець групи технічної підтримки

ДТЕК Дніпровські Електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території Дніпропетровської області та обслуговує понад 1,3 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися.

Вакансія: Фахівець групи технічної підтримки

Що ми очікуємо:

• Вищої технічної освіти, бажано з інформатики, інженерії або пов’язаної з IT.
• Досвіду роботи на посаді (помічника) системного адміністратора або служби підтримки, досвід впровадження та підтримки рішень у командному середовищі, надання підтримки клієнтам та/або кінцевим користувачам в ІТ.
• Проактивності.
• Грамотного усного та письмового мовлення.
• Відкритості та неконфліктності, комунікабельності.
• Здатності швидко навчатись.
• Відповідальності та орієнтованості на результат.
• Прагнення вдосконалюватись та вивчати нове.

Обов’язкові навички та знання:

• Впевнені знання принципів мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Group Policies тощо.
• Досвід виявлення ту усунення аппаратних проблем ПК.

Які будуть задачі:

• Приймання запитів користувачів технологічної мережі, діагностика.
• Вирішення простих проблем апаратного та програмного забезпечення.
• Надання консультацій по основних питаннях та наявних інструкцій.
• Забезпечувати фіксацію та класифікацію запитів користувачів.
• Надання підтримки через телефон, електронну пошту або онлайн-чат, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
• Вирішення питань щодо встановлення та підключення обладнання.
• Взаємодіє з іншими рівнями технічної підтримки для вирішення складніших проблем.
• Участь в ІТ-проектах управління.

Загалом, спеціаліст технічної підтримки, відповідальний за забезпечення безперебійної та ефективної роботи технічних аспектів компанії, допомагаючи зберігати високий рівень продуктивності та задоволеності користувачів.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентні умови.
• Корпоративну програму медичного страхування.
• Програму психологічної підтримки співробітників.
• Офіційне працевлаштування.
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти).
• Локації кандидата в одному із зазначених міст: Київ, Одеса, Дніпро. Після закінчення війни передбачена робота в офісі компанії.

Чекаємо на Ваші резюме із зазначенням Ваших зарплатних очікувань.

Направляючи резюме на вакансію, Ви погоджуєтеся на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотній зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів у разі позитивного рішення щодо Вашої кандидатури.

Наша енергія несе людям світло та затишок!