Операційний менеджер, помічник власника

Операційний менеджер / Помічник власника

Мережа салонів краси ELAN

📍 Локація: м. Київ, Лівий берег, вул. Ревуцького, 40-Б

Про компанію

ELAN — мережа салонів краси, що активно розвивається та масштабує власну торговельну марку. Ми шукаємо сильного операційного менеджера, який стане правою рукою власника та візьме на себе управління операційною діяльністю компанії, оптимізацію бізнес-процесів та розвиток команди.

Основна мета посади

Організація ефективної роботи мережі салонів, впровадження системного управління, контроль виконання стратегічних завдань власника та забезпечення стабільного розвитку бізнесу.

Основні завдання

Операційне управління

• Координація щоденної роботи салонів та супутніх напрямків бізнесу.
• Контроль виконання операційних планів та поставлених задач.
• Управління адміністративними та організаційними процесами.
• Підготовка управлінської звітності для власника.
• Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду.

Оптимізація та розвиток

• Опис та стандартизація бізнес-процесів.
• Впровадження регламентів та контроль їх дотримання.
• Організація відкриття нових локацій.
• Координація технічних та господарських питань.
• Розвиток клієнтського клубу та програм лояльності.
• Управління напрямком магазину та додаткових продажів.
• Автоматизація процесів через CRM та сучасні цифрові інструменти.

Управління командою

• Підбір, адаптація та розвиток персоналу.
• Формування сильної управлінської команди.
• Постановка KPI та контроль результатів.
• Розробка систем мотивації та оцінки ефективності.
• Формування корпоративної культури та високих стандартів роботи.

Контроль показників

• Аналіз фінансових та операційних результатів.
• Контроль виконання планових показників.
• Оптимізація витрат та підвищення прибутковості.
• Формування аналітики та пропозицій щодо розвитку бізнесу.

Наш ідеальний кандидат

• Має досвід роботи операційним менеджером або керівником від 2 років.
• Вміє будувати та масштабувати бізнес-процеси.
• Має успішний досвід управління командою.
• Володіє навичками роботи з CRM-системами та автоматизацією.
• Орієнтований на результат та системний підхід.
• Вміє приймати рішення та нести відповідальність за їх реалізацію.
• Має високий рівень самоорганізації та лідерські якості.

Ми пропонуємо

• Роботу безпосередньо з власником компанії.
• Вплив на стратегічний розвиток бізнесу.
• Можливість реалізовувати власні ідеї та проєкти.
• Конкурентний рівень заробітної плати (ставка + KPI).
• Професійний розвиток та кар'єрне зростання.
• Роботу в команді, яка активно розвивається та масштабується.

KPI посади

• Виконання планових фінансових показників.
• Зростання ефективності операційних процесів.
• Дотримання стандартів сервісу в мережі.
• Скорочення операційних витрат.
• Ефективність роботи персоналу.
• Успішне відкриття та запуск нових локацій.
• Виконання стратегічних завдань власника в установлені терміни.