Менеджер з клієнтського сервісу, CR manager

Група Компаній AUTOGROUP об'єднує мережу офіційних автоцентрів міжнародних автомобільних брендів: KIA, RENAULT, HYUNDAI, INFINITI, SKODA, FORD, CITROEN, NISSAN, MG, MITSUBISHI, PEUGEOT, CHERY, JETOUR.

Працює 8 сучасних автосалонів (м.Одеса та м. Ізмаїл), 400 працівників.

Сьогодні AUTOGROUP — це Компанія з 20-річним досвідом, яка утримує долю 30% на ринку нових авто в Одесі та входить в ТОП-5 автомобільних холдингів України.

В наших автоцентрах здійснюється повний цикл обслуговування: продаж, викуп, ремонт, сервісне обслуговування автомобілів та шинний готель.

Запрошуємо до нашої команди на постійну роботу — Менеджера з клієнтського сервісу.

Варіант місця работи:

• вул.Інглезі,15;

Кандидат, якого шукаємо:

• Клієнтоорієнтований;
• Вибагливий до себе та до оточуючих;
• Грамотно розмовляє українською/російською мовами;
• Психолог за покликанням;
• Вміє донести інформацію;
• Системний та аналітичний.

Що робитиме цей кандидат:

• Організація процесів якісного обслуговування клієнтів в автосалоні та на сервісному центрі;
• Опрацювання скарг та відгуків на імпортерському сайті;
• Контроль звернень незадоволених Клієнтів та їх скарг, що надходять по всіх каналах, у найкоротші терміни, та вживання заходів для виключення повторних скарг;
• Дотримання усіх показників імпортерських стандартів, що перевіряються при аудиті;
• Контроль товарного вигляду автомобілів, актуальність цінників, актуальність рекламної продукції імпортера тощо;
• Підвищення якості обслуговування клієнтів;
• Контроль проходження навчання та підвищення кваліфікацій працівників ДЦ;
• Контроль дотримання корпоративних стандартів, регламентів та процедур співробітниками на підприємстві;
• Складання звітів про виконану роботу.

Ви отримаєте:

• Роботу стабільній компанії, яка є лідером в автомобільній сфері;
• Офіційне працевлаштування;
• Графік роботи 09:00—18:00, пн.-пт;
• Гідну та своєчасну оплату праці;
• Корпоративне навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток.

Ми цінуємо не просто досвід, а людей, які роблять Компанію сильнішою. Навчання, кар'єрний ріст та підтримка — частина ДНК нашого бізнесу.

Маєш бажання стати частиною команди лідерів? Відправляй своє резюме або телефонуй за номером:

• +380674819992Показати телефон — Юлія
• +380672640877Показати телефон — Марина

AUTOGROUP — ми всі один одному Клієнти.