Керівник відділу телефонних продажів

Flowers.ua — це провідна компанія, що спеціалізується на доставці квітів і подарунків по всьому світу. Ми прагнемо надавати нашим клієнтам найкращий сервіс та підтримувати їхні емоційні моменти. Зараз ми в пошуках енергійного та досвідченого керівника, який допоможе створити та організувати відділ телефонних продажів та побудови довгострокових відносин із клієнтами. Вимоги:

• досвід роботи на керівній посаді у сфері телефонних продажів (від 2 років);
• навички організації роботи відділу «з нуля» або реструктуризації існуючого відділу;
• вміння працювати з клієнтською базою, аналізувати, сегментувати її та створювати стратегії для її розвитку;
• розуміння принципів VIP-обслуговування, високий рівень клієнтоорієнтованості;
• лідерські навички, здатність мотивувати команду та розвивати співробітників;
• знання CRM-систем та сучасних інструментів для управління продажами.

Обов’язки:

• організація та управління відділом телефонних продажів;

• робота з клієнтською базою, відновлення співпраці з існуючими клієнтами компанії;
• пошук нових клієнтів для розширення бази;
• формування індивідуального підходу для роботи з VIP-клієнтами, побудова довгострокових партнерських відносин;
• формування стратегії розвитку відділу;
• розробка та впровадження планів щодо збільшення обсягів продажів;
• впровадження інноваційних інструментів і технологій для підвищення ефективності роботи;
• постійний аналіз основних показників роботи відділу;
• підготовка регулярної звітності та розробка пропозицій для покращення процесів.

Умови роботи:

• конкурентну заробітну плату (ставка + бонуси за досягнення KPI);
• можливість працювати у динамічній компанії, яка активно розвивається;
• простір для реалізації своїх ідей та розвитку нових напрямків;
• дружню атмосферу, підтримку з боку колег і керівництва;
• заробітна плата обговорюється на співбесіді.

Будемо раді бачити вас у нашій команді, якщо ви готові прийняти виклик та зробити свій внесок у розвиток компанії Flowers.ua!🌸