Customer Support Representative

Join a Leading American Logistics Company!

Бажаєте працювати в провідній американській логістичній компанії, яка цінує талант і гнучкість? Маєте відмінну англійську та любите спілкування з клієнтами?

Запрошуємо вас стати частиною нашої команди, якщо ви маєте основну діяльність і шукаєте можливості для підробітку та професійного зростання!

Наша компанія працює на території США в двох основних напрямах:

1. Appliance Repair — допомога клієнтам у ремонті побутової техніки.
2. Household Moving — організація швидкого та зручного перевозу речей під час переїздів.

Про нас:

Ми — лідери американського ринку логістичних послуг, з багаторічним досвідом і високим стандартом обслуговування. У кожному з проєктів ми забезпечуємо клієнтів першокласним сервісом, який відповідає їхнім потребам та очікуванням. Наш девіз: «Клієнт завжди правий!», і ми робимо все можливе, щоб кожен клієнт залишався задоволеним.

Ми шукаємо надійного спеціаліста, який зможе покривати зміни для нашої команди підтримки клієнтів у разі відсутності (відпустки, лікарняних, тощо).

Що ми пропонуємо:

• Нефіксований графік — за потребою (без фіксованих годин).

У нас є три варіанти змін: 17:00 — 01:30; 19:00 — 03:30; 23:30 — 08:00.

• Конкурентоспроможна погодинна ставка — від $8−10/год.

• Робота віддалено — працюйте з будь-якої точки світу.

• Досвід роботи в американській компанії.

Що нам потрібно?

Вільна англійська (не нижче С1) — Ви будете надавати сервіс нашим американським клієнтам по телефону та переписці, а також допомогати з графіками та клеймами.

• Вміння переконувати клієнтів користуватися нашим сервісом
• Надавати сервіс клієнтам на найвищому рівні
• Швидка реакція у вирішуванні конфліктів
• Уважність та посидючість
• Відповідальність, активність та результативність
• Готовність до роботи з великим обсягом інформації
• Наявність сучасного ПК, стаціонарне Інтернет-з'єднання, гарнітури

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів, та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Важливо! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Teams. Також заповніть нижче вказану форму:

https://forms.gle/gCmsLALFcaYwspp36

або залиште свій відгук на сайті.

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2−5 робочих днів.