Менеджер інтернет-магазину

Привіт!🖐 Мене звати Олена, я Head of Operations and Sales бренду LONZA. Наразі я шукаю в команду інтернет-магазину (E-commerce)

Менеджера відділу турботи в офіс м. Харків метро Наукова (САЙТ/ДЗВІНКИ)

Декілька фактів про нас:

1. Ми вже 20 років створюємо історію
2. Наша мережа вже є в 4 містах України має більш 30 магазинів та інтернет-магазин

Що я очікую від тебе?

1. Досвід роботи в інтернет-магазині, це значить досвід роботи з клієнтами, розуміння точок прикладання зусиль (KPI) менеджера в інтернет-магазині, вміння працювати з технічними інструментами (CRM, телефонія, кабінет Нової Пошти тощо).
2. Відкритість та проактивність у роботі.
3. Можливість виїжджати в офіс 3 рази на тиждень.

Що треба робити?

1. Працювати із замовленнями, які клієнти оформлюють на сайті, та вхідними дзвінками.
2. Оформлювати замовлення в CRM (створювати накладні, виставляти рахунки, замовляти взуття на складах).
3. Працювати з відмовами та замовленнями, які клієнти не забирають з пошти
4. Виконувати всі вищезгадані процеси якісно.

Додатково:

1. Графік роботи з 10:00 до 19:00 5/2 (плануємо раз на місяць, тому ти точно будеш знати свої плани)
2. Оплата: 2 рази на місяць — ставка + бонуси

І на останок, я шукаю гравця на довгу дистанцію, з яким буде match. Якщо ти теж, WELCOME!🦾

ВАЖЛИВО (ЕТАПНІСТЬ ПРОЦЕСУ ПОШУКУ):

1. Резюме
2. Короткий бриф та анкета
3. Інтерв'ю
4. Рекомендації з попереднього місця роботи + контакти
5. Офер + Запрошення на навчання
6. Після навчання вриваємось у роботу