Адміністратор медичної клініки

Адміністратор контакт-центру ветеринарної мережі «Алден-Вет»

Алден-Вет — мережа ветеринарних клінік, яка працює у Києві, Харкові та Львові. Ми розширюємо команду контакт-центру та шукаємо адміністраторів, які допомагатимуть нашим клієнтам швидко отримувати необхідну інформацію та записувати своїх улюбленців до лікарів.

Це робота для тих, хто любить спілкування з людьми, вміє працювати з великим обсягом інформації та хоче розвиватися у стабільній ветеринарній компанії.

Що потрібно буде робити:

• приймати вхідні дзвінки від клієнтів клінік;
• консультувати щодо послуг, графіків роботи лікарів, вартості та правил прийому;
• записувати клієнтів на прийом до ветеринарних лікарів;
• допомагати підібрати потрібного спеціаліста та зручний час візиту;
• працювати із записами та інформацією в CRM-системі;
• опрацьовувати звернення клієнтів у чатах та месенджерах;
• комунікувати з адміністраторами та лікарями клінік;
• працювати із запитами клієнтів усіх філій мережі — Київ, Харків та Львів.

Кого ми шукаємо:

Нам важливо, щоб ви:

• грамотно та доброзичливо спілкувалися українською мовою;
• впевнено користувалися комп’ютером;
• швидко навчалися та добре орієнтувалися у великому обсязі інформації;
• були уважними до деталей;
• уміли спокійно та професійно працювати навіть зі складними або емоційними зверненнями;
• розуміли, що якісний сервіс — це не просто «відповісти на дзвінок», а допомогти клієнту знайти рішення.

Досвід роботи адміністратором, оператором контакт-центру, у медичній або ветеринарній сфері буде перевагою.

Ветеринарна освіта не є обов’язковою — ми навчаємо специфіці роботи, послугам клінік та стандартам комунікації.

Що ми пропонуємо:

• роботу в офісі у складі контакт-центру ветеринарної мережі;
• графік роботи 3/3 або 5/2;
• стабільну та своєчасну оплату праці;
• навчання перед початком самостійної роботи;
• готові алгоритми, стандарти та базу знань для роботи з клієнтами;
• підтримку керівника та команди;
• можливість професійного розвитку разом із мережею, яка продовжує розширюватися.

Чому ця робота важлива

Адміністратор контакт-центру — це перша людина, з якою спілкується більшість наших клієнтів.

Саме від вашої уважності та правильної комунікації часто залежить, наскільки швидко власник тварини отримає потрібну інформацію та потрапить до необхідного спеціаліста.

Якщо вам подобається працювати з людьми, ви цінуєте порядок у роботі та хочете стати частиною команди Алден-Вет — будемо раді знайомству!