Інженер технічної підтримки

Опис вакансії

Вимоги:

Глибоке знання принципів і методів функціонування сервіс-деску загалом (запити, задачі, інциденти, їх взаємодія, джерела та методи надходження etc);
Знання методів і принципів роботи систем моніторингу та прийняття рішень, а також керування кінцевими пристроями, їх взаємодії з системами сервіс-деск (Zabbix, MS SC and Sentinel etc);
Глибоке знання внутрішньої організації систем сервіс-деску та вміння їх тонкого налаштування (Jira SM, Fresh Service, ManageEngine SD Plus etc), як в базовому варіанті, так і з використанням додаткових модулів; досвід від 1 року на відповідній посаді;
Комунікабельність та ініціатива.

Обов’язки:

Умови роботи: