Супервайзер, team lead в кол-центр

CIG Group — це унікальна команда в індустрії контакт-центрів, створена професіоналами, які знаються на багатоканальному спілкуванні з клієнтами 🌐. Ми орієнтовані на гнучкі процеси, сучасні технології та креативних людей. Наша компанія є однією з провідних груп телефонних центрів у Польщі та Україні 🇵🇱🇺🇦.

🌟 Шукаємо Керівника Групи Операторів для ефективного управління та координації роботи нашої команди.

💥 Чому варто обрати саме нас?

• Професійне та кар'єрне зростання — у нас Ви можете побудувати кар'єру.
• Робота у відомій міжнародній компанії.
• Стабільна оплата — за результатами співбесіди.
• Зручне місцезнаходження — офіс біля метро Почайна.
• Дружня атмосфера та підтримка керівництва.

🚀 Що буде входити в твої обов’язки?

• Організація та контроль роботи групи операторів.
• Відстеження та досягнення KPI 📈.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Складання та аналіз звітності 📑.
• Оцінка якості вхідних та вихідних дзвінків.
• Постійний зворотний зв’язок з командою.

Етапи прийому на роботу:

1. Розгляд резюме
2. Співбесіда з HR
3. Співбесіда з керівником
4. Формування оффера