Спеціаліст технічної підтримки (L1 Support)

ТАС АГРО — високотехнологічна агрокомпанія, яка впроваджує сучасні технології в галузі виробництва та відновлення природних ресурсів.

Наша мета — підвищення культури ведення сільського господарства через автоматизацію процесів, сучасну техніку та високі стандарти якості. Ми постійно впроваджуємо світові досягнення агрокультури в українську практику. Головний капітал нашого бізнесу — люди, і ми прагнемо формувати команду однодумців та професіоналів.

Шукаємо відповідального і технічно підкованого спеціаліста з першої лінії підтримки.

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційне працевлаштування.
• Оплата праці 100% офіційна: аванс + основна частина.
• Оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні.
• Медичне страхування.
• Навчання англійської для співробітників.
• Ексклюзивні знижки на послуги наших партнерів.
• Можливість бронювання.

Твої обов’язки:

• Консультування користувачів та вирішення технічних питань, пов’язаних з роботою комп’ютерної техніки, програмного забезпечення та офісної оргтехніки.
• Підготовка, налаштовування та видача техніки новим працівникам (ноутбуки, ПК, монітори).
• Здійснення дрібного модульного ремонту (заміна RAM, HDD/SSD, блоків живлення).

• Встановлення, налаштування та оновлення ОС Windows 10/11 і стандартного офісного ПЗ (MS Office / Microsoft 365, браузери, поштові клієнти).
• Надання базової підтримки спеціалізованого корпоративного ПЗ (CRM, ERP тощо).

• Створення облікових записів для нових співробітників в Active Directory.
• Надання доступів до мережевих ресурсів та інформаційних систем відповідно до внутрішніх регламентів.
• Проведення базової діагностики мережевих проблем (перевірка підключення, налаштування TCP/IP).
• Налаштування та обслуговування офісної оргтехніки (принтери, БФП, сканери), заміна витратних матеріалів.
• Фіксування усіх дій у тікет-системі.
• Створення та оновлення інструкцій для користувачів, поповнення бази знань.
• Ведення обліку ІТ-обладнання.
• Передавання складних інцидентів на другу та третю лінії підтримки із детальним описом проблеми.

Ми очікуємо від тебе:

• Середня спеціальна або вища технічна освіта (можливо, студент останніх курсів).
• Відмінне знання Windows 10/11, досвід роботи з Microsoft 365/Office.
• Розуміння принципів роботи комп’ютерного «заліза», досвід збирання, модернізації та діагностики ПК.
• Знання основ мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi.
• Досвід роботи з Active Directory (створення/видалення користувачів, скидання паролів, робота з групами).
• Досвід налаштуванням оргтехніки.
• Бажаний досвід від 6 місяців.
• Комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, аналітичне та логічне мислення.
• Буде перевагою: досвід роботи з системами Help Desk / Service Desk (Jira, Zendesk, Redmine тощо), досвід підтримки macOS, знання основ роботи з командним рядком (CMD, PowerShell), наявність профільних сертифікатів (наприклад, CompTIA A+, Microsoft Certified), знання англійської мови на рівні читання технічної документації.

Маєш запитання?

Телефонуй за номером 095 044 19 14Показати телефон.

Надсилай своє резюме у відповідь на цю вакансію.

Команда ТАС Агро — для людей і про людей