Оператор чата з обслуговування клієнтів (робота підходить у тому числі, без обмеження, людям з порушенням слуху)

ПриватБанк— є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Оператора чату з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Приймати та оперативно обробляти вхідні звернення від клієнтів в чаті
• Консультувати клієнтів з питань послуг, тарифів та процедур Банку
• Надавати коректну та повну інформацію у відповідь на запити
• Одночасно вести кілька діалогів з клієнтами

Основні вимоги:

• Повна загальна середня освіта
• Вільне та грамотне володіння письмовою українською мовою
• Гарна швидкість і точність друку
• Впевнений користувач ПК та Google-сервісів
• Стресостійкість
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів (буде перевагою)
• Знання банківських продуктів та фінансової сфери (буде перевагою)

Технічні вимоги:

• Наявність віддаленого робочого місця
• Інтернет — за спід-тестом від 100 мбіт/с (ідеальний варіант), від 50 мбіт/с (мінімально допустимий)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Зручний формат роботи онлайн
• Графік: 2/2
• Стабільна заробітна плата (постійна ставка, прозора бонусна система)
• Доплати за лідерські позиції, участь у програмах визнання та заохочення
• Забезпечення необхідною технікою для роботи
• Турботу про ментальне здоров’я: безкоштовна психологічна підтримка для тебе та близьких
• Медичне страхування: 100% компенсація вартості страхової програми
• Навчання та підтримку на всіх етапах (за потреби, підтримка жестовою мовою)
• Роботу, яка не потребує голосового спілкування

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [відгукнутися]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.