Customer support manager

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов’язковим.
• Також значним бонусом буде досвід роботи з AML/Compliance та в VIP-підрозділах підтримки.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди + подальше стабільне підвищення по результатам роботи.
• Можливість швидкого кар'єрного розвитку як всередині команди, так і в інших підрозділах.
• Стабільний робочий графік, 2/2, день\ніч
• 17 днів відпуски на рік + 5 днів оплачуваних лікарняних
• Дружню команду, яка завжди допоможе по будь-яким питанням.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Додаткові можливості підвищення для мешканців Києва або тих, хто готовий переїхати та працювати в офісі.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування в Support.
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень «живої» англійської мови.

Обов’язки:

• Письмова комунікація з користувачами, виключно англійською мовою.
• Надання коректної інформації на основі даних з внутрішніх систем.
• Чітке дотримання робочого графіку та внутрішніх процесів, процедур та принципів обслуговування.