Спеціаліст служби підтримки клієнтів (англійська B2)

Ми Cloud Slides американська e-commerce компанія, яка вже понад 4 роки займається роздрібним продажем комфортного взуття для щоденного життя. Працюємо на ринках США, Канади та Австралії, і за цей час наше взуття обрали сотні тисяч клієнтів. Ми постійно ростемо, запускаємо нові бренди та турбуємось про кожного покупця. Саме тому якісний та турботливий сервіс — наш пріоритет. Якщо ти поділяєш ці цінності та хочеш допомагати людям отримувати найкращий досвід — тобі до нас.

Заробітна плата: 25 000 грн

Графік: 5 робочих днів на тиждень: 4 стандартні робочі дні + один день на вибір (субота або неділя).

Формат: офіс, повна зайнятість (Львів, район форуму)

Ми шукаємо людину, яка:

• Вільно володіє англійською (рівень B2 і вище; сертифікат — буде перевагою)
• Вміє чітко, грамотно і доброзичливо спілкуватись письмово англійською мовою
• Має впевнений досвід роботи з комп’ютером: Google Docs, Gmail, Notion, ChatGPT
• Вміє логічно викладати свої думки та пояснювати
• Відповідальна, уважна до деталей, неконфліктна та орієнтована на довготривалу співпрацю

Ваші обов’язки:

• Відповідати на звернення клієнтів англійською мовою (в межах 24 годин)
• Використовувати шаблони відповідей і адаптовувати їх під кожну ситуацію
• Пропонувати клієнтам рішення з емпатією і турботою
• Вести внутрішню документацію
• Дотримуватись внутрішніх стандартів комунікації

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування після 1 місяця (ФОП + договір)
• Затишний офіс в центрі міста (в сучасному офісному комплексі Seven-G)
• Навчання, підтримка команди, гайди і база шаблонів
• Комфортний графік: 5 робочих днів/тиждень: 4 робочі дні + субота або неділя
• Дружню атмосферу, повагу до особистих кордонів і work-life balance

📩 Щоб податись — надсилайте своє резюме

📌 У відгуку обов’язково вкажіть рівень англійської (та сертифікат, якщо маєте)

До зустрічі на вашій новій dream job! 🚀