Менеджер з обробки замовлень

Привіт! Ми, Franz Joseph Pomades, вже понад 10 років ексклюзивно та офіційно представляємо більше 25 брендів чоловічих доглядових та косметологічних засобів. Серед наших клієнтів, як звичайні люди, так і мережі барбершопів, онлайн-магазини які співпрацюють з нами.

Зараз ми знаходимось в пошуку менеджера з обробки замовлень і ось в чому полягатиме твоя робота:

• Комунікація з клієнтами: консультації, підбір продукції, підтримка (95% в переписці, 5% по телефону)

• Оформлення вхідних замовлень

• Реєстрація нових клієнтів, онбординг
• Контроль відвантажень і статусів відправок
• Контроль оплат
• Врегулювання спірних ситуацій з клієнтами
• Актуалізація інформації про залишки, «випадаючі» позиції, новинки, акції та бонуси.
• Збір зворотного зв’язку і своєчасне інформування відповідальних команд.
• Дотримання регламенту опрацювання бази існуючих клієнтів; коригування бази згідно з задачами керівника
• Фіскалізація замовлень через сервіс CheckBox
• Ведення облікових таблиць щодо індивідуальних умов клієнтів клієнтів
• Реалізація товарів із незначними пошкодженнями згідно з політикою компанії
• Проведення розсилок по нових брендах і товарах
• Актуалізація таблиці бонусної програми

Вимоги до кандидата:

• Вміння працювати з таблицями Google Sheets
• Організованість, уважність до деталей
• Грамотна українська, ввічливість, стресостійкість
• Вміння вести ділову переписку
• Бажання вчитись і розвиватись
• Відкритість до зворотного зв’язку

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Якісне та структуроване навчання та адаптацію в роль для комфортного початку роботи
• Комфортний офіс за адресою вул. Героїв УПА, 71
• Дружній колектив
• Графік роботи: пн-пт 9−18 або 10−19 сб-нд 10−17

До зустрічі в FJ Pomades