Керівник напряму якості обслуговування клієнтів (Customer Success Manager)

Вітаємо!

ми Alpha Group — міжнародна компанія з 15-річним досвідом на ринку стоматологічної продукції. Ми працюємо у 30+ країнах світу та шукаємо фахівця, який допоможе нам вибудувати систему якості обслуговування таCustomer Success.

Основні задачі:

• створення стандартів клієнтського сервісу та системи Customer Success;
• аналіз задоволеності клієнтів (NPS, відгуки, churn) та впровадження покращень;
• розробка програм лояльності, утримання та upsell/cross-sell;
• координація з відділом продажів, маркетингом та продуктовою командою.

Вимоги:

• досвід від 2 років у Customer Success / Account Management / B2B сервісі;
• робота з CRM та аналітичними інструментами;
• англійська — від Intermediate+;
• стратегічне мислення, комунікаційні навички, орієнтація на результат.

Ми пропонуємо: конкурентну оплату + бонуси, роботу з преміальними продуктами, навчання та участь у конференціях, міжнародні перспективи.

Готові розвивати міжнародний бізнес разом?

Надсилайте своє резюме з бажаним рівнем заробітної плати,

будемо раді познайомитися!

+38−093−50−90−250Показати телефон Viber _WhatsApp