Project/Account Manager (B2B SaaS, AI продукт)

Project / Account Manager (B2B SaaS, AI продукт)

Ender Turing — продуктова AI-компанія, яка розробляє платформу conversation intelligence та speech analytics для аналізу комунікацій із клієнтами (voice та chat).

Наша технологія допомагає компаніям знаходити інсайти у клієнтських розмовах і покращувати бізнес-процеси за допомогою AI.

Серед наших клієнтів:

• Aventus Group
• UNIQA Insurance
• OTP Bank
• Nova Pay
• Fozzy Group
• Dobrobut
• Dila Medical Lab

Ми працюємо на ринках США, Європи та Латинської Америки.

Наша команда — 9 людей, які створюють production-рівня AI-платформу для міжнародних компаній.

Про роль

Ми шукаємо Project / Account Manager, який буде вести пілотні впровадження нашої платформи для enterprise-клієнтів.

Це гібридна роль між:

• Project Manager
• Account Manager
• Customer Success Manager

Ви будете супроводжувати клієнта від першого onboarding-дзвінка до успішного завершення пілоту.

Основні задачі

• ведення pilot implementation проєктів для нових клієнтів
• бути основною контактною особою клієнта під час впровадження
• проводити onboarding та навчання користувачів
• аналізувати бізнес-процеси клієнта та адаптувати платформу під них
• координувати технічні інтеграції між командою Ender Turing та IT-командою клієнта
• відслідковувати результати пілоту та готувати звіти про бізнес-результати
• будувати довгострокові відносини з клієнтами

Наші вимоги

• 2−3+ роки досвіду у ролі Project Manager / Account Manager / Customer Success / Implementation Manager
• досвід роботи у B2B SaaS або IT компаніях
• англійська — B2+ (обов'язково) комунікація з клієнтами відбувається англійською
• технічна грамотність — розуміння API, інтеграцій, SaaS-продуктів
• здатність переводити бізнес-потреби клієнта у технічні вимоги
• вміння вести кілька проєктів одночасно
• структурне мислення та сильні комунікаційні навички

Буде перевагою

• досвід роботи з AI / ML продуктами
• досвід роботи з contact center або speech analytics
• технічна освіта (IT / інженерія)

Що ми пропонуємо:

• роботу з AI-продуктом міжнародного рівня
• клієнтів у США, Європі та Латинській Америці
• віддалену роботу компенсацію, прив’язану до EUR невелику сильну команду (9 людей) можливість напряму впливати на продукт і клієнтів

Щоб рухатися далі, будь ласка:

1️⃣ Надішліть CV у Telegram: +40753372604Показати телефон (@theolashway)

2️⃣ Напишіть коротко відповідь: чи готові ви під час інтерв'ю вирішити до 5 логічних задач?

Це не тест і не екзамен — нам важливо зрозуміти, як ви мислите та підходите до вирішення задач.

Також на інтерв'ю ми розглянемо кілька реальних робочих кейсів, щоб ви одразу зрозуміли, з якими задачами працюватимете в команді.

3️⃣ І ще одне коротке питання: чому вам цікаво працювати саме у стартапі, а не у великій компанії?

Ми — невелика команда, де важливі ініціатива, самостійність та бажання розбиратися у складних задачах, тому нам цікаво почути вашу мотивацію.