Начальник управління обслуговування громадян

Вимоги:

Ступінь вищої освіти — не нижче спеціаліста або магістра.

Досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років.

Умови роботи:тривалість робочого часу 40 годин на тиждень, п’ятиденний робочий тиждень. Понеділок, вівторок, середа, четвер: 9.00 -18.00, п’ятниця 9.00 — 16 .45. Перерва з 13.00 до 13.45.

Обов’язки:

1. Організація роботи управління обслуговування громадян.
2. Забезпечення організації та координації роботи з обслуговування, відповідно до стандартів якості обслуговування громадян щодо організації прийому та обслуговування громадян, які звертаються до Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві (далі — Головне управління).
3. Забезпечення контролю за додержанням стандартів якості обслуговування щодо організаії прийому та обслуговування громадян, моніторинг та оцінка якості обслуговування.
4. Забезпечення контролю за своєчасністю опрацювання терміну звернень на призначення/перерахунок пенсії та за своєчасністю опрацювання звернень громадян.
5. Забезпечення своєчасного розгляду звернень, заяв та скарг громадян, підприємств, організацій, посадових осіб, запитів та звернень народних депутатів України, депутатів місцевих рад, запитів на інформацію.
6. Забезпечення дотримання законодавства про інформацію, доступу до публічної інформації та персональних даних.
7. Проведення особистих прийомів громадян, розгляд звернень, заяв та скарг громадян, підприємств та організацій, посадових осіб, запитів та звернень народних депутатів України, депутатів місцевих рад, запитів на інформацію та надання розяснень з питань що належать до компетенції управління обслуговування громадян Головного управління та повноважень начальника управління обслуговування громадян Головного управління.
8. Забезпечення виконання норм законодавства з питань запобігання корупції.
9. Виконання завдань та доручень начальника та заступників начальника Головного управління.