Оператор call-centre (транспортна компанія)

Ми — провідна транспортна компанія «Експрес-Т» яка спеціалізується на наданні послуг з евакуації автомобілів, технічної допомоги на дорозі та відкриття замків. Шукаємо відповідального оператора для роботи в кол-центрі на вхідній лінії, де ви будете приймати дзвінки від клієнтів і допомагати їм у вирішенні нагальних питань.

Обов’язки:

• Приймати вхідні дзвінки від клієнтів та реєструвати замовлення на евакуатор, технічну допомогу або відкриття замків.
• Консультувати клієнтів щодо послуг, вартості та часу прибуття спеціалістів.
• Координувати роботу з водіями та фахівцями (передавати замовлення, відстежувати статус).
• Вносити дані в CRM-систему.
• Вирішувати нестандартні ситуації, забезпечуючи високий рівень сервісу.

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, чітка дикція та вміння спілкуватися з клієнтами.
• Базові навички роботи з комп’ютером.
• Готовність до роботи в змінному графіку, включаючи нічні зміни.
• Досвід роботи в кол-центрі або клієнтському сервісі буде перевагою, але не обов’язковий (навчаємо з нуля).

Умови:

• Графік роботи: 5 робочих змін на тиждень, 2 плаваючі вихідні. З них 3 денні зміни та 2 нічні зміни (через пів року роботи в денні зміни).
• Навчання: Повне навчання від 2 тижнів до 1 місяця, оплачується (13 000 — 19 000 грн залежно від прогресу). Є досвідчений тренер кол-центру, який навчає всьому необхідному, завжди готовий підказати та допомогти новачкам.
• Зарплата: від 20 000 грн + бонуси за нічні зміни та продуктивність.
• Офіційне працевлаштування, комфортний офіс, можливість кар'єрного зростання та конкурентоспроможну заробітну плату!

Робота в офісі!!! Район Виноградар.

Якщо ви готові до динамічної роботи та допомоги людям у складних ситуаціях — надсилайте резюме! Чекаємо на ваші відгуки та дзвінки!