Оператор центру технічної підтримки

1-й корпус «Азов» шукає фахівців:

Обов’язки:

• надання технічної підтримки користувачам у режимі онлайн та телефоном при вирішенні проблем з ПК, ПЗ, принтерами, мережею, надання допомоги через засоби віддаленого доступу;
• консультаційна підтримка користувачів (надання порад) щодо використання ІТ-сервісів, базових налаштувань, усунення типових помилок, пояснення технічних моментів у доступній формі для нетехнічних користувачів;
• дотримання політики інформаційної безпеки, контроль доступу до ресурсів, базова просвітницька робота з користувачами. Реагування на інциденти, пов’язані з безпекою, згідно з внутрішніми процедурами;
• систематизація та оновлення рішень типових проблем для швидкої підтримки користувачів і команди;
• робота з Active Directory, управління обліковими даними;
• робота з тікет-системою, моніторинг виконаних тікетів та заповнення документації.

Вимоги:

• досвід роботи з людьми, комунікабельність;
• робота в команді;
• вміння приймати рішення;
• вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі;
• готовність до навчання та професійного розвитку;
• попередній досвід роботи за цим напрямком або схожим буде перевагою;
• базове розуміння роботи персональних комп’ютерів та операційної системи Windows.

Умови:

• офіційна мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом;
• можливість переведення чинних військовослужбовців;
• можливе виконання обов’язків в зоні проведення бойових дій;
• у випадку виконання завдань в зоні проведення бойових дій нараховуватиметься грошова надбавка в розмірі 3300 грн/день.

​Якщо ви володієте необхідним досвідом та відповідаєте вимогам вакансії, будь ласка, надсилайте своє резюме або телефонуйте за номером 073 033−43−08Показати телефон.