Менеджер контакт-центру

Компанії «Алекс» та «Доктор Оптика» запрошують у свою команду уважного, доброзичливого та відповідального менеджера контакт-центру.

Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися, вміє слухати й створює для гостей приємний сервіс — з турботою, теплом і щирістю.

Твої основні завдання:

• прийом вхідних дзвінків від гостей: запис на прийом, консультації та продаж послуги, надання інформації про послуги, дослідження та вартість:
• здійснення вихідних дзвінків: уточнення задоволеності сервісом, продуктом, адаптацією;
• опрацювання звернень із сайтів і соцмереж (Instagram / Facebook, Direct);
• внесення даних у CRM та МІС, підтримання актуальної бази клієнтів;
• передача заявок у відповідні відділи;
• дотримання стандартів комунікації брендів «Алекс» і «Доктор Оптика».

Ми очікуємо, що ти:

• маєш досвід роботи у контакт-центрі або сфері клієнтського сервісу від 1 року;
• володієш українською вільно, маєш приємний голос і доброзичливу манеру спілкування;
• відповідальний (-на) а і відкритий (-та) до навчання;
• володієш ПК на рівні впевненого користувача (CRM, Excel, месенджери).

Ми пропонуємо:

• стабільну роботу у компанії з 20-річною історією та турботливою командою;
• гнучкий графік: 4/2;
• робочий час: 09:00 — 19:00;
• оплата: 19 300 грн ставка + KPI-бонуси (загалом 19 300−24 000 грн);
• можливість розвитку і професійного росту.

Якщо ти любиш спілкування, цінуєш якісний сервіс і хочеш працювати в атмосфері турботи — приєднуйся до нас!

Надсилай резюме або телефонуй — ми будемо раді знайомству :)

+38 (067) 193 20 77Показати телефон — Наталія