Business Development, Client Success Specialist in SaaS

B2B Real Estate Platform | Remote

Ми розвиваємо B2B-платформу для професіоналів ринку нерухомості — агентів, агентств та забудовників.

Шукаємо спеціаліста, який буде працювати з клієнтом на всьому шляху: від першого контакту та презентації продукту до активного використання платформи, розвитку акаунта та переходу на платні функції.

Основні завдання

• Проводити онлайн-презентації та demo платформи для потенційних клієнтів.
• Працювати з агентами з нерухомості, агентствами та забудовниками.
• Вести клієнтську базу та sales pipeline у CRM.
• Залучати нових клієнтів через outreach та вхідні звернення.
• Підключати клієнтів до безкоштовних або стартових пакетів як першого етапу співпраці.
• Допомагати новим користувачам зрозуміти функції платформи та почати активно ними користуватися.
• Проводити follow-up та підтримувати регулярний контакт із клієнтами.
• Виявляти потреби клієнтів і пропонувати відповідні платні функції та пакети.
• Працювати над переходом клієнтів із безкоштовного користування на платні продукти та послуги.
• Збирати feedback і передавати команді інформацію про потреби клієнтів та можливості покращення продукту.
• За необхідності ініціювати створення інструкцій, презентацій, FAQ та інших матеріалів, які спрощують роботу клієнтів із платформою.

Кого ми шукаємо

• Досвід у B2B sales, Business Development, Client Success або продажах послуг.
• Розуміння процесу продажів: lead → qualification → demo → onboarding → conversion → upsell.
• Впевнене користування CRM та онлайн-системами.
• Розуміння SaaS або інших технологічних продуктів.
• Уміння проводити презентації, переговори та працювати з запереченнями.
• Англійська мова від B1 і вище.
• Самостійність, організованість та орієнтація на результат.
• Готовність розбиратися в бізнес-процесах клієнта, а не просто продавати функції продукту.

Досвід у сфері нерухомості буде суттєвою перевагою.

Особливо важливо розуміти потреби двох наших основних аудиторій:

Real Estate Agents & Agencies — робота з об'єктами, клієнтами, CRM, маркетингом та співпрацею між агентами.

Property Developers — управління проектами та юнітами, розповсюдження інформації серед агентів, робота з запитами та просування проектів.

Основні KPI

• кількість проведених demo;
• нові активовані клієнти;
• активність клієнтів на платформі;
• conversion із безкоштовного пакета в платний;
• upsell існуючих клієнтів;
• виконання follow-up;
• розвиток sales pipeline;
• retention та якість роботи з клієнтською базою.

Формат роботи

Remote.

Ми шукаємо людину, яка вміє поєднувати продажі та Client Success: залучити клієнта, допомогти йому побачити цінність продукту, навчити користуватися платформою та поступово розвивати комерційні відносини.