• Зараз переглядає 1 шукач
Uniwell

Customer Support Representative

  • Uniwell

      IT; 50–250 співробітників
    • Дистанційна робота
    • Повна зайнятість. Також готові взяти студента. Досвід роботи від 1 року.
    • Англійська — вище середнього

    Опис вакансії

    Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

    Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).

    Твої майбутні обов’язки:

    • Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
    • Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
    • Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
    • Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

    Ми чекаємо від тебе:

    • Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
    • Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
    • Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
    • Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
    • Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

    Ми пропонуємо:

    • Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
    • Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
      • Ранкова: 07:00−15:00
      • Денна: 12:00−20:00
      • Вечірня: 16:00—00:00;
    • Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
    • 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
    • Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
    • Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
    • Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

    Рекрутмент процес: інтерв'ю → тестове завдання → Hiring team Interview → оффер.

    Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар'єри, яка має значення 😊

    Зверни увагу: термін розгляду резюме — до 3 робочих днів. Щоб ми могли швидше повернутись із відповіддю, будь ласка, заповніть анкету та прикріпіть резюме за цим посиланням: https://jobs.eu.lever.co/amo/5cc1c053-f16d-41cb-b76f-3c9688ab8959/apply


    Uniwell

    IT, 50–250 співробітників

    Більше про компанію

    Схожі вакансії

    Усі схожі вакансії

    Статистика зарплат