Project Incident Manager

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Incident Manager, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Запровадження загальнобанківського процесу інцидент-менеджменту з урахуванням міжнародних стандартів (ITIL, ISO 22301, ISO 27035)
• Проєктування та налаштування процесів реєстрації інцидентів у підрозділах банку з урахуванням їх специфіки
• Розробка структури категорій інцидентів, SLA, workflow, дашбордів, аналітики та Post Incident Report (PIR) у Jira Service Management
• Підготовка єдиного загальнобанківського регламенту інцидент-менеджменту
• Координація взаємодії між ІТ, операційними, безпековими та BCM-командами у межах процесу інцидент-менеджменту
• Участь у розвитку та підтримці системи управління безперервністю бізнесу (BCM): аналіз впливу на бізнес, тестування планів, координація подій, підготовка презентацій та звітів для правління

Основні вимоги:

• Вища освіта (технічна, економічна, управлінська)
• 1+ рік досвіду роботи у сфері управління процесами, ІТ-координації, аналітики або проектного менеджменту
• Досвід роботи з Jira/Confluence
• Досвід участі у процесному менеджменті, автоматизації або ITSM-проєктах
• Знання принципів інцидент-менеджменту, бажано ITIL
• Знання ВСМ (буде перевагою)
• Аналітичне та системне мислення
• Орієнтація на результат
• Комунікабельність і здатність ефективно взаємодіяти з різними підрозділами
• Стресостійкість, гнучкість, відповідальність
• Уважність до деталей, ініціативність
• Знання англійської мови на рівні Intermediate (B1)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду
• Участь у стратегічному проєкті з використанням сучасних інструментів
• Професійний розвиток у перспективних напрямках (ITSM, BCM, Risk management)

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [відгукнутися]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.