Головний менеджер з продажу

Мережа дитячих спортивних клубів ABC Activity розширюється та шукає досвідченого та відповідального Головного менеджера з продажу, який відповідатиме за якість сервісу, ефективність роботи менеджерів та розвиток усієї мережі.

Основні обов’язки:

1. Управління командою та операційні процеси

• Організація та контроль роботи менеджерів і адміністраторів у школах мережі.
• Забезпечення виконання планів продажів та ключових показників (KPI).
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та стандартів сервісу.
• Організація загальних зустрічей, тренінгів, внутрішніх навчальних заходів.

2. Робота з персоналом

• Підбір, навчання та адаптація персоналу.
• Проведення співбесід.
• Розробка програм навчання та розвитку співробітників.
• Покращення скриптів, процесів обслуговування та внутрішніх інструкцій.

3. Контроль якості сервісу та комунікації з клієнтами

• Контроль якості спілкування з батьками (аналіз помилок, фідбек).
• Особиста участь у вирішенні складних або важливих звернень батьків.
• Підвищення рівня лояльності та утримання клієнтів.
• Взаємодія з іншими відділами для покращення сервісу та продажів.

4. Аналітика та звітність

• Аналіз роботи кожної школи, виявлення зон росту та впровадження покращень.
• Розробка мотиваційної системи для персоналу.
• Підготовка звітності для власників/дирекції щодо продажів, сервісу та розвитку мережі.

5. Робота з CRM та документацією

• Участь у розробці та впровадженні CRM-системи.
• Ведення внутрішньої документації та оформлення звітності.

Вимоги:

• Досвід роботи на керівній позиції (менеджер відділу продажу, керівник сервісу, адміністрування мережі чи схожих напрямків).Бажано
• Розвинені навички комунікації та лідерства.
• Аналітичне мислення та здатність швидко вирішувати нестандартні ситуації.
• Вміння працювати з KPI та будувати ефективні процеси.
• Ініціативність, відповідальність, структурність.

Ми пропонуємо:

• Гібридний графік роботи, офлайн та онлайн.
• Можливість впливати на розвиток великої та динамічної мережі.
• Професійний ріст та участь у створенні якісного сервісу для дітей та їхніх батьків.
• Команду, орієнтовану на результат та постійне покращення.

Ми чекаємо саме на тебе!