Customer Support Specialist

Kasta — екосистема щоденної вигоди, в якій одночасно можна придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому тощо та скористатися вигодами внутрішнього банкінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають досвід ще зручніших, ще швидших, ще більш вигідних онлайн-покупок.

Місія Kasta — дивувати та створювати нові екстра, тобто завжди давати більше. Долучайся до командиKasta SuperApp, щоб разом створювати ЩЕ БІЛЬШЕ — для клієнтів, команди та ринку.

Запрошуємо в команду Customer Support Specialist, який допоможе нам підтримувати цей рівень сервісу у телефонній підтримці. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, швидко орієнтуєшся в інформації та хочеш працювати в команді, яка справді підтримує — let’s go.

Що ти робитимеш:

• Спілкуватимешся з клієнтами у вхідних чатах та мейлах.Писатимеш вихідні чати для уточнення інформації чи допомоги.
• Консультуватимеш клієнтів щодо замовлень, оплат, доставки, повернень, товарів та процесів маркетплейсу.
• Швидко знаходити відповіді у внутрішній базі знань та передавати складні кейси далі за процесом.

Що для нас важливо:

• Вільна грамотна українська мова та швидкий набір.
• Уважність до деталей (бо саме вони формують досвід клієнта).
• Емоційна стійкість та здатність адекватно реагувати у неочікуваних ситуаціях.
• Впевнений користувач ПК: працюєш у кількох вікнах/системах паралельно.
• Вміння фокусуватися на задачах, навіть коли вони рутинні.
• Бажання вчитися й рости разом із командою.

Буде плюсом:

• Досвід у службі підтримки або на подібній позиції.
• Досвід роботи з CRM.
• Супершвидкий набір — реально помітний плюс.

Формат роботи:

• 5/2, плаваючий графік та вихідні.
• Повністю віддалено.
• Техніка — твоя (має витримувати стабільну роботу в системах та чатах).

Чому саме Kasta:

• Ти матимеш реальний вплив на український продукт, яким користуються мільйони людей.
• Працюватимеш у команді однодумців і відкритому середовищі, де цінується фідбек.
• Ми підтримуємо баланс і гнучкість — можна працювати у зручний час і з будь-якого місця.
• Реальні виклики, розвиток, нові цікаві задачі та зворотний зв’язок без бюрократії.
• 5/2, плаваючий графік та вихідні.
• Повністю віддалено.

Чому саме Kasta:

• Ти матимеш реальний вплив на український продукт, яким користуються мільйони людей.
• Працюватимеш у команді однодумців і відкритому середовищі, де цінується фідбек.
• Ми підтримуємо баланс і гнучкість — можна працювати у зручний час і з будь-якого місця.
• Реальні виклики, розвиток, нові цікаві задачі та зворотний зв’язок без бюрократії.