Операційний менеджер відділу підтримки та онлайн-заходів

• PROSTIR лідер з організації ONLINE та OFFLINE заходів для лікарів та фармацевтичних компаній оголошує конкурс на посаду операційного менеджера відділу підтримки та онлайн заходів

Віддалена робота

Наявність ПК/ноутбуку та стабільного підключення до інтернету — обов’язково

• Обробка звернень від лікарів (телефон, електронна пошта, соціальні мережі тощо)
• Контроль роботи відділу, розподіл навантаження між співробітниками
• Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів
• Підготовка звітів (аналіз) по роботі відділу
• Підтримка іміджу компанії
• Постановка та контроль створення лендінгів — 4−5/міс (робота з дизайнером та верстальщиком сайту, оновлення інформації на сайті)
• Підготовка та контроль проведення онлайн заходів
• Підготовка сценарію заходу за шаблоном, внесення правок до шаблону
• Запланувати трансляції
• перевірити чи вчасно запущена трансляція
• повна модерація чату (відповіді на поставлені запитання, вставка інформаційних блоків від клієнта)
• оперативне реагування на нестандартні ситуації під час ефіру
• Підготовка звітів БПР — медична сфера
• Менеджмент бази лікарів/партнерів компанії
• Контроль оплат
• Наш ідеальний співробітник має наступні якості
• Вільне володіння офісними програмами Microsoft Office
• Досвід роботи в СРМ системах
• Технічні навички (розуміння основ роботи
• здатність працювати самостійно та вміння приймати самостійні рішення в межах компетенції;
• навички планування та організації робочого процесу;
• Хороша дикція
• Грамотність, знання української мови та етикету спілкування
• Комунікабельність
• Вміння контролювати емоції, стресостійкість
• Кмітливість

Що ми пропонуємо:

• Рівень за обговорюється у приватному порядку і залежить від компетентностей та попереднього досвіду роботи кандидата
• Дружня атмосфері в колективі
• Премії по результатам роботи