• Зараз переглядає 1 шукач

Керівник контакт-центру

  • За результатами співбесіди
  • Компанія прихована
    Готельно-ресторанний бізнес; 250–1000 співробітників
  • Київ
  • Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років.
  • Відповідальність
  • Ведення звітності
  • Ініціативність
  • Лідерство
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Мережа ресторанів доставки їжі шукає енергійного, проактивного та сучасного керуючого, який зможе внести нове життя в контакт-центр, посилити команду, впровадити нові ідеї та розвивати продажі. Нам потрібна людина, яка не просто контролює процеси, а створює їх і постійно вдосконалює.

Наші benefits:

  • Надаємо оплачувану відпустку та лікарняні.
  • Офіс з необхідним оснащенням
  • знижка на весь асортимент продукції.
  • Під час зміни забезпечуємо харчуванням.
  • Створюємо комфортне робоче середовище, де кожен може відчути підтримку команди та працювати із задоволенням.

Основні обов’язки:

  • Організація роботи та контроль за роботою контакт — центру
  • Аналіз KPI, підготовка звітності та постановка цілей.
  • Підбір, навчання та адаптація нових співробітників.
  • Впровадження нових ідей, ініціатив та покращень у роботу відділу.
  • Розвиток продажів: створення та оновлення скриптів, підходів, технік.
  • Контроль якості комунікації та рівня сервісу.
  • Вирішення складних ситуацій, підтримка робочої атмосфери й дисципліни.

Вимоги до кандидата:

  • Досвід керівництва командою від 10+ осіб та від 2 років у сфері продажів або клієнтського сервісу.
  • Комерційне мислення та глибоке розуміння воронки продажів.
  • Виражені лідерські якості, вміння мотивувати й розвивати команду.
  • Досвід у навчанні, адаптації та розвитку персоналу.
  • Вміння працювати з аналітикою, показниками та процесами.
  • Ініціативність, відповідальність, здатність впроваджувати зміни.
  • Оптимізація процесів і підвищення ефективності роботи кол-центру.

Умови роботи:

  • Офісний формат.
  • Графік: 5/2, вихідні плаваючі
  • Робочий час: з 11:00 до 19:00.
  • Офіс у центрі Києва (зручна локація, легко добиратися).
  • Конкурентна заробітна плата, за результати інтерв'ю.
  • Команда, яка готова до оновлень та впровадження нових підходів.
  • Можливість впливати на процеси, розвивати відділ продажів і формувати культуру контакт — центру.

Надсилайте резюме — зв’яжемося з кандидатами, які підходять під наші очікування.


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат