Кейс-менеджер

Ми шукаємо уважну, емпатичну та стійку людину, яка готова допомагати людям одразу після їх евакуації. Це робота про підтримку, безпеку та швидке реагування на потреби бенефіціарів, які перебувають у складному емоційному стані. Якщо ви вмієте зберігати спокій і брати на себе відповідальність у динамічних умовах — будемо раді бачити вас у команді.

Основні обов’язки

• Зустріч людей після евакуації на транзитному пункті та створення для них безпечного простору.

• Проведення первинних опитувань, визначення актуальних потреб бенефіціарів.

• Консультативна підтримка: маршрути подальшого руху, варіанти транспорту, алгоритм подальших дій.

• Допомога в організації купівлі залізничних та автобусних квитків.

• Тісна взаємодія з командою для швидкого вирішення транспортних запитів.

• Підтримка людей у стресових, нестандартних або кризових ситуаціях.

Вимоги

• Активна позиція та готовність працювати з різними категоріями населення, включно з уразливими групами.

• Розвинені комунікаційні навички, доброзичливість, уміння пояснювати просто й чітко.

• Стресостійкість та здатність зберігати холодний розум у динамічних умовах.

• Емпатія, терпимість, уважність до емоційного стану людей.

• Готовність швидко орієнтуватися в змінних умовах і приймати рішення.

• Наявність ФОП (3ї групи) або готовність відкрити