• Зараз переглядає 1 шукач
Gemini

Адміністратор сервісного центру

  • Ведення CRM
  • Користувач 1С
  • Активність
  • Робота з клієнтами
  • Робота із запереченнями
  • Продаж
  • Ведення звітності
  • Урегулювання конфліктів
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Компанія Gemini™ — визнаний експерт у галузі виробництва вітчизняної кави Gemini™ (gemini.ua), який прагне розширення бізнесу, досягнення лідируючих позицій у галузі постачання, приготування та пакування кавових зерен, а також торгівлі кавовим обладнанням відомих світових марок Rancilio, Spinel, Spidem запрошує до співпраці на постійне місце роботи та повну зайнятість

Адміністратора сервісного центру (кавомашини)

Обов’язки:

По обслуговуванню клієнтів:

  • Моніторинг і розподіл, корекція та обробка заявок, що надходять на обслуговування обладнання в ERP
  • Створення, обробка та проведення документів обслуговування обладнання ERP
  • Прийом та обробка звернень, що надходять від мережевих Клієнтів
  • Прийом та обробка дзвінків з «гарячої лінії»
  • Робота над дебіторською заборгованістю, у разі виникнення такого
  • Контроль та облік за обладнанням Клієнта, що знаходиться на ремонті у сервісі
  • Постійна робота над підвищенням ступеня задоволеності клієнтів

По запчастинам: продаж

  • Контроль за наявністю запчастин на складі Сервісного центру
  • Робота з постійними клієнтами з продажу запчастин на кавомашини
  • Прийом замовлень на продаж запчастин для кавового обладнання від Клієнтів та дистриб’юторів.
  • Консультування клієнтів щодо підбору запчастин на базі аналогів запчастин для кавового обладнання.
  • Підготовка звітності з продажу запчастин керівництву СЦ та компанії
  • Контроль оплати запчастин
  • Внесення пропозиції щодо запровадження систем для збільшення оборотності запчастин та їх реалізація

По обслуговуванню обладнання:

  • Контроль всіх технічних робіт, що проводяться в Сервісному центрі
  • Контроль за виконанням та створення заявок на переміщення запчастин та товарів на склади інженерів Сервісного центру
  • Контроль за всіма технічними роботами, що проводяться виїзними інженерами Сервісу
  • Контроль за всіма технічними роботами, які проводять підрядники
  • Контроль за технічним, зовнішнім станом, датами проведення ТО автомобілів Сервісу
  • Вирішення конфліктних ситуацій під час експлуатації автомобілів Сервісу
  • Моніторинг системи телеметрії обладнання
  • Підтримка зв’язку, запити звітів, вирішення спірних ситуацій у роботі телеметрії з представниками компанії телеметрії, що надає послуги
  • Надання інформації Клієнтам про асортимент, розташування та вартість сервісних послуг та товарів Сервісу
  • Комунікація з менеджерами з питань та пропозицій обладнання
  • Вирішення питань гарантійних претензій
  • Активна робота над дебіторською заборгованістю
  • Участь у політиці ціноутворення на: послуги, запчастини, б/в обладнання
  • Організація наставництва під час введення на посаду нових співробітників
  • Організація та проведення тренінгів з обладнання новим співробітникам та співробітникам з нового обладнання
  • Атестація співробітників по роботі з обладнанням
  • Звітність робочого часу співробітників Сервісного центру та подання табеля Керівнику Сервісу.
  • Щоденна звітність Керівнику Сервісу з функціоналу та статистики роботи Сервісу
  • Здійснює за необхідністю виїзди на ТТ клієнтів для вирішення спірних питань

Вимоги:

  • Бажаний досвід роботи на даній позиції в сервісному центрі побутової техніки
  • Технічна освіта — бажано
  • Навички комунікації з клієнтами на високому рівні
  • Вміня продавати додаткові послуги сервісного центру (від цьго є додатковий % до ЗП)
  • Вміння працювати з запереченнями, вирішувати спірні питання
  • Досвід роботи з CRM, 1С
  • Вільне володіння українською мовою

Наша пропозиція:

  • Робота у великій і стабільній вітчизняній компанії
  • Комфортний новий офіс недалеко від метро Лівобережна, вул. Туманяна 15-А
  • Фіксований графік роботи з Пн.-Пт. 08:00 — 17:00, 5 днів на тиждень
  • Гідну оплату праці, виплати без затримок
  • В офісі завжди є кава та чай для наших співробітників

Якщо зацікавила вакансія залишайте своє резюме або телефонуйте за номером — Катерина або пишіть в телеграм https://t.me/GeminiRec


Схожі вакансії

Статистика зарплат