Спеціаліст контакт-центру (банк, клієнтська підтримка)

АТ «ПРАВЕКС БАНК» — частина банківської групи Інтеза Санпаоло (Intesa Sanpaolo), однієї з провідних банківських груп Єврозони і лідера в усіх сферах бізнесу в Італії, розшукує кандидатів на посаду Провідний спеціаліст відділу цифрових каналів комунікації з клієнтами

Ключові обов’язки:

• забезпечення цілодобового оперативного надання клієнтської підтримки клієнтам (в т.ч. VIP) у вирішенні проблем з авторизацією платіжних карток, в т.ч. з’ясування та аналіз причин проблеми та способів її вирішення;
• встановлення індвідуальних лімітів на поточні рахунки/платіжні карти Клієнтів Банку;
• забезпечення проведення цілодобового моніторингу підозрілих на шахрайські операцій та організація роботи зі здійснення підтвердження зазначених вище операцій держателями платіжних карток.

Графік роботи позмінний:

• день/ніч (два вихідні);
• або пон.-пятн 10:00—19:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);
• або пон.-пятн 9:00—18:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);

Шукаємо кандидатів, які мають:

• Досвід роботи з надання консультацій в телефонному режимі клієнтам,
• Досвід вирішення конфліктних ситуацій під час розмови,
• Досвід аналізу підозрілих операцій,
• Досвід роботи з базами даних.

та особисті якості:

• Вміння оперативно опрацьовувати запити.
• Орієнтація на якість.
• Старанність.
• Проактивність.
• Висока культура спілкування.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в міжнародній компанії з європейськими цінностями.
• Офіційне працевлаштування.
• Медичне страхування від критичних захворювань з покриттям лікування за кордоном.
• Корпоративні уроки англійської мови.
• Службу психологічної підтримки для співробітників.
• Пільгові умови кредитування для працівників.
• Партнерські програми знижок.

Якщо ви готові долучитися до команди «ПРАВЕКС БАНК / PRAVEX BANK» та прийняти виклик у сфері цифрових комунікацій, надсилайте своє резюме відразу!

Направляючи резюме (або інші документи, пов’язані з працевлаштуванням), кандидат надає свою згоду АТ «ПРАВЕКС БАНК» (далі — Банк) на обробку (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, відновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних) з метою забезпечення реалізації трудових відносин.

Також, кандидат погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані/поширені/розкриті третім особам і материнській компанії Банку, якою є Інтеза Санпаоло С.п.А.

Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в Базу персональних даних АТ «ПРАВЕКС БАНК».

Кандидат підтверджує, що йому зрозумілі його права, зазначені в статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297, а також мета обробки його персональних даних, в тому числі збору його персональних даних Банком.