Керівник технічної підтримки

Банк Альянс шукає ініціативного, уважного та комунікабельного керівника команди технічної підтримки мобільного застосунку «Alliance».

Вимоги:

Обов’язково:

• Досвід керування командою від 4 людей строком від пів року.
• Досвід роботи в технічній підтримці чи QA/QC від 1 року.
• Розвинені комунікативні навички.
• SQL — базове володіння запитами та роботою з реляційними базами даних, бажання розвиватися в цьому напрямі.
• Elasticsearch (Kibana, Graylog) — базові навички пошуку та перегляду даних, робота з дашбордами та логами.
• Postman (REST API) — уміння виконувати прості запити до API та перевіряти відповіді.

Буде плюсом:

• Jira, Confluence — досвід роботи з JQL, а також досвід ведення документації.
• Досвід менторства.
• MongoDB — розуміння принципів роботи з документно-орієнтованою базою, виконання основних операцій.

У Ваші обов’язки входитиме:

• Контроль роботи фахівців техпідтримки мобільного застосунку «Alliance».
• Регулярні звіти стосовно клієнтських звернень та продуктивності роботи команди.
• Розвиток і навчання співробітників.
• Комунікація з командою розробки та продакт-оунерами для забезпечення команди актуальними знаннями стосовно підтримуваних продуктів.

Графік роботи — по буднях з 10:00 до 19:00. Для кожного співробітника банк Альянс — це мінімум бюрократії та максимум професійного розвитку. На позиції керівника технічної підтримки мобільного застосунку «Alliance» Ви регулярно отримуватимете цікаві виклики та матимете повноту можливостей для того, щоб із цими викликами впоратися та отримати цінний досвід.