Адміністратор спортивно-розважального комплексу

Вимоги:

Ми шукаємо активного, енергійного та відповідального адміністратора, який любить працювати з людьми, вміє організовувати процеси та створювати високий рівень сервісу:

• Розуміння стандартів клієнтського сервісу та вміння підтримувати теплу, професійну комунікацію з гостями;
• Навчання CRM, з обліковими програмами;
• Уміння працювати зі скаргами та конфліктними ситуаціями;
• Організованість, увага до деталей, відповідальність;
• Стресостійкість та здатність швидко ухвалювати рішення;
• Готовність працювати у команді;
• Базове розуміння роботи спортивного клубу: розклади, абонементи, тренування, завантаження залів.
• Презентабельний зовнішній вигляд та професійна манера спілкування; •Ініціативність та бажання розвивати клуб.

Умови роботи:

• Графік роботи гибкий:
• 2/2 з 08:00 до 15:00; з 15:00 до 22:00
• Стабільна заробітна плата + бонуси з продажу абонементів
• Комфортне робоче середовище та дружня команд
• Безкоштовні тренування та корпоративні знижки

Обов’язки:

• Забезпечення високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами. Привітна зустріч гостей, консультація та супровід клієнтів у клубі;
• Робота на рецепції: реєстрація відвідувачів, продаж абонементів, товарів та послуг клубу;
• Ведення каси, оформлення оплат, видача чеків, ведення щоденної звітності;
• Контроль бронювань: запис на тренування, заняття, оренду кортів/залів;
• Комунікація з клієнтами телефоном, у месенджерах та соцмережах;
• Підтримка високого стандарту сервісу та дружньої атмосфери в клубі;
• Дотримання внутрішніх регламентів клубу та стандартів обслуговування.