Customer support representative

Привіт! 👋

Хто ми:

Qwerty.Software — українська IT-компанія з понад 10-річним досвідом створення цифрових продуктів і сервісів для клієнтів по всьому світу (США, Канада, Європа). Ми створюємо продукти, автоматизуємо процеси й підтримуємо клієнтів на кожному етапі взаємодії.

Це початкова позиція в Customer Support, яка ідеально підходить для тих, хто хоче розпочати кар'єру у підтримці клієнтів, покращити навички комунікації англійською та розвиватися у напрямку технічної підтримки.

Ця роль — про реальні задачі та розвиток, а не про «офісну рутину» або типові кол-центр задачі.

Що ви робитимете:

• Допомагатимете клієнтам вирішувати питання через чат, email та дзвінки
• Вчитися працювати з внутрішніми інструментами сапорту
• Фіксувати питання та фідбек клієнтів, систематизувати їх
• Передавати важливу інформацію команді для покращення продуктів та процесів
• Поступово навчатися вирішувати більш складні запити під менторством

Що ми очікуємо:

✔️ Базові комунікаційні навички (усно/усі)

✔️ Готовність вчитися та розвиватися

✔️ Англійська — B2+ або вище — важлива, бо робота з міжнародними клієнтами

✔️ Уважність до деталей

✔️ Позитивне ставлення до спілкування з людьми

✔️Готовність працювати нічні зміни (1−2 рази в тиждень)

Що ви отримуєте:

✨ Офіційний старт у сфері Customer Support — навіть без релевантного досвіду

✨ Навчання та менторство, підтримка команди

✨ Можливість прокачати англійську у робочому контексті

✨ Доступ до внутрішніх ресурсів, інструментів та знань

✨ Комфортну атмосферу та культуру підтримки

Етапи відбору: Інтерв'ю з рекрутером → тестове завдання → співбесіда з тім лідом. Хочеш розпочати свій шлях у Customer Support та приєднатися до команди, яка справді підтримує? Надсилай резюме — будемо раді познайомитися! 🚀