Спеціаліст з технічної підтримки та навчання

Компанія Frontline Robotics спеціалізується на розробці та виробництві роботизованих систем для Сил безпеки та оборони України. Ми створюємо наземних роботів, безпілотники, турелі та програмне забезпечення, які змінюють правила ведення бойових дій вже зараз.

Наша мета — збереження людських життів шляхом роботизації війська.

Ми сформували досвідчену та злагоджену команду і шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки та навчання.

Окремо хочемо зазначити, що ми дуже вдячні ветеранам та ветеранкам за службу і надаємо вам перевагу у відгуках на наші вакансії.

Наші очікування від спеціаліста:

• Досвід роботи в технічній підтримці від 1 року- Досвід роботи з CRM/ERP системами;
• Вміння швидко розбиратися в нових системах та процесах;
• Хорош комунікативні навички — здатність пояснювати складне простими словами;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Стресостійкість при роботі з великою кількістю звернень;
• Вміння працювати самостійно та в команді.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Odoo (Community / Enterprise)
• Досвід проведення навчань або тренінгів
• Навички створення навчальних матеріалів (презентації, інструкції, відео)
• Досвід розробки та підтримки внутрішньої документації
• Базові знання англійської мови для роботи з технічною документацією;

В основні обов’язки буде входити:

Технічна підтримка:

• Обробка заявок від користувачів системи
• Консультування з питань роботи в системі
• Діагностика та вирішення технічних проблем
• Супровід користувачів при виконанні складних операцій

Навчання персоналу:

• Проведення навчань по ERP-системі для нових співробітників
• Організація та проведення тренінгів при впровадженні змін у процесах або системі
• Проведення додаткових навчань для діючих співробітників за потребою
• Оцінка рівня засвоєння матеріалу та надання зворотного зв’язку

Робота з документацією:

• Створення та актуалізація інструкцій до процесів та системи
• Розробка покрокових гайдів, FAQ, відеоінструкцій
• Ведення бази знань для користувачів

• Документування типових проблем та способів їх вирішення

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та бронювання;
• Графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 9−18 або 10−19;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Відпустка 24 календарні дні, лікарняні.
• Додаткова відпустка 14 календарних днів ветеранам;
• Офіс біля метро (правий берег);
• Навчання та розвиток;
• Долучитися до амбітної компанії, яка ставить собі за мету зміну правил ведення бойових дій;
• До команди сильних інженерів, які мають значний досвід в мілітарному R&D; Можливість наблизити Перемогу разом з однодумцями! 🤝

Щоб долучитись до команди — відгукніться, будь ласка, тут ⇩ або в месенджери на номер +380 67 622 5956Показати телефон Оксані.