CRM-менеджер (Viber, SMS, Email)

Ми у Цитрусі завжди говоримо: «Яскраво жити не заборониш».

Виглядай — як хочеш, думай — про все на світі, роби — те, що до душі, і працюй — у Цитрусі.

У нас діє лише одне правило: відрізнятись дозволено!

Ми запрошуємо в команду CRM-менеджера, який буде відповідати за комунікацію з клієнтами через email, Viber та SMS і покращувати ефективність CRM-маркетингу компанії.

Обов’язки:

• Розробка та впровадження CRM-стратегії

• Запуск і оптимізація email, Viber та SMS-кампаній (масові та тригерні)

• Сегментація клієнтської бази та персоналізація комунікацій

• Побудова customer journey та сценаріїв взаємодії з клієнтами

• Аналіз результатів кампаній (OR, CTR, CR, відписки, ROI)

• Проведення A/B тестів (теми, контент, таймінг)

• Робота з CRM-системами та сервісами розсилок

• Підготовка регулярної аналітики та звітності

• Взаємодія з командами маркетингу, e-commerce та IT

Завдання на випробувальний термін:

• Аналіз поточних CRM-каналів і клієнтської бази

• Аудит сценаріїв комунікації та автоворонок

• Оптимізація існуючих розсилок

• Запуск нових тригерних та масових кампаній

• Налаштування регулярної аналітики

Вимоги:

• Досвід роботи CRM-менеджером / email-маркетологом від 1 року

• Практичний досвід email, Viber та SMS-розсилок

• Розуміння CRM-маркетингу та customer journey

• Аналітичне мислення, робота з метриками

• Впевнений рівень Excel / Google Sheets

Буде плюсом:

• Досвід у e-commerce або ритейлі

• Робота з CRM-системами (Salesforce, HubSpot, Mindbox, RetailCRM тощо)

• Досвід роботи з eSputnik, SendPulse, Mailchimp

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн-пт, з 9:00—18:00.
• Прозору систему оплати праці та вчасну виплату;
• Забезпечення необхідною технікою та обладнанням;
• Долучитись до культури інноваційної техніки;
• Згадати офлайн життя — ми хочемо бачити твою посмішку)