Менеджер, менеджерка по роботі з клієнтами

«Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні та адміністратор державного маркетплейса Prozorro Market. Ми щодня робимо публічні закупівлі прозорішими, ефективнішими та зручнішими для тисяч користувачів. І зараз запрошуємо до команди менеджера / менеджерку по роботі з клієнтами, який/яка допоможе клієнтам отримувати якісний сервіс і позитивний досвід взаємодії з державним маркетплейсом.

Стань частиною команди, яка змінює систему публічних закупівель в Україні!

​Місія вакансії

Забезпечувати професійну та людяну підтримку користувачів Prozorro Market і робити систему публічних закупівель зрозумілою та доступною для всіх.

Твої основні завдання

• Надання консультацій та підтримки клієнтам телефоном та електронною поштою з питань, пов’язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;
• Надання консультацій постачальникам щодо кваліфікаційних вимог електронного каталогу і причин відхилень;
• Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та надання рекомендацій щодо їхнього вирішення керівництву або відповідним відділам;
• Опрацювання запитів на додавання нових товарів до електронного каталогу, що включає перевірку повноти та правильності заповнених характеристик кожного поданого товару, а також їх відповідності встановленим правилам;
• Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного розв’язання проблем клієнтів.Фіксація результатів спілкування з клієнтами в CRM із заповненням усіх відповідних полів.

Наш ідеальний кандидат / ідеальна кандидатка

• Має вищу освіту або перебуває у процесі здобування
• Вміє легко знаходити спільну мову з людьми та працювати з запереченнями
• Має досвід роботи в контакт-центрі або службі підтримки
• Стресостійкий/а та готовий/а до багатозадачності
• Швидко навчається та любить працювати в команді
• Знання публічних закупівель або електронних майданчиків — буде перевагою

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет
• Реальний розвиток у сфері публічних закупівель і роботу з державними проєктами
• Конкурентну фінансову винагороду (обговорюється на співбесіді)
• Дружню команду та відкриту корпоративну культуру
• Зручне розташування офісу біля м. Палац спорту
• Гібридний формат роботи та забезпечення технікою
• Стабільне світло й інтернет

Хочеш долучитися?

Надсилай резюме та бажаний рівень фінансової винагороди та стань частиною команди, яка змінює країну через прозорі закупівлі!