Супервайзер кол-центру

Привіт! Ми — медичний центр «Мікрохірургія ока Василя Шевчика» в Чернігові, де поєднуються сучасні технології діагностики та лікування очних захворювань з напрямками естетичної медицини. Запрошуємо до нашої команди Супервайзера кол-центру, який допоможе нам зробити сервіс ще більш комфортним і якісним для наших пацієнтів.

Що ви будете робити на цій посаді:

• Організовувати і контролювати роботу кол-центру, щоб кожен дзвінок оброблявся швидко, ввічливо і професійно. Графік роботи пн-пт з 9:00 до 17:00.
• Координувати роботу операторів, мотивувати команду та підтримувати дружню атмосферу.
• Оптимізувати процеси прийому дзвінків, щоб підвищити якість обслуговування пацієнтів і ефективність запису на прийом.
• Аналізувати показники роботи кол-центру, готувати звіти і пропозиції для покращення.
• Навчати та адаптувати нових співробітників, допомагаючи їм швидко влитися в колектив і опанувати стандарти обслуговування.
• Співпрацювати з іншими відділами центру для забезпечення злагодженої роботи всього медичного процесу.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи супервайзером або старшим оператором кол-центру від 1 року.
• Відповідальність, організованість і вміння ефективно керувати командою.
• Комунікабельність, здатність до конструктивного вирішення конфліктів і стресостійкість.
• Вміння мотивувати співробітників та підтримувати позитивний робочий настрой.
• Бажання працювати в медичній сфері та допомагати пацієнтам отримувати найкраще обслуговування.
• Освіта не має значення — цінуємо прагнення вчитися і розвиватися.

Що пропонуємо ми:

• Стабільну роботу в сучасному медичному центрі з комфортними умовами.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси.
• Повний робочий день у дружньому колективі, де цінують кожного співробітника.
• Можливість професійного зростання і розвитку в сфері управління сервісом.
• Підтримку та навчання для підвищення кваліфікації.
• Роботу, яка має важливе значення — ти допомагатимеш людям отримувати якісну медичну допомогу.

Якщо ви готові взяти на себе відповідальність за роботу кол-центру та стати частиною команди, що щодня робить життя людей кращим, ми з нетерпінням чекаємо на твою заявку! Долучайтеся до нас і допомагайте пацієнтам отримувати турботливий і професійний сервіс.